Les outils et bonnes pratiques en matière de conversions

Site web : si votre objectif est d’effectuer le suivi des actions des internautes sur votre site web. Ces actions peuvent être des ventes en ligne, des clics sur un lien, des pages vues sur le site ou des inscriptions à un formulaire ou autre.

Application : ce type vous permet de suivre les actions sur votre application (nous ne détaillerons pas cette possibilité dans ce livre).

Appels téléphoniques : pour assurer un suivi des appels faits par les utilisateurs ayant vu vos annonces.

Importer : en associant votre compte Google Ads à d’autres plateformes de mesure comme Google Analytics 4, vous pourrez importer des données depuis ces sources. L’importation peut aussi porter sur les conversions effectuées hors connexion et les ventes par téléphone.

Utiliser la même valeur pour chaque conversion : dans ce cas, chaque achat est comptabilisé comme ayant la même valeur, quel que soit le montant de la commande.

Maintenant, supposons qu’un client achète trois produits différents sur le site web de l’entreprise pour un total de 150 € (50 € pour le premier produit, 60 € pour le deuxième et 40 € pour le troisième).

Si l’option Utiliser la même valeur pour chaque conversion est active, chaque achat est comptabilisé comme ayant une valeur de 150 € dans Google Ads, ce qui permet à l’entreprise de suivre efficacement la valeur totale des ventes générées par ses annonces.

En utilisant cette option, l’entreprise peut également optimiser ses enchères pour maximiser la valeur totale des ventes, plutôt que se concentrer uniquement sur le nombre de conversions. Cela peut aider l’entreprise à augmenter son retour sur investissement (ROI) et à atteindre ses objectifs commerciaux plus efficacement.

Utiliser des valeurs différentes pour chaque conversion : activez cette option si vous souhaitez suivre les conversions de deux types différents, par exemple les achats en ligne et les demandes de devis.

Puis, pour chaque type de conversion, attribuez une valeur différente en fonction de sa contribution à votre entreprise. Par exemple, vous décidez que chaque achat en ligne est évalué à 500€, tandis que chaque demande de devis est évaluée à 50€.

Vous pouvez alors suivre le nombre de conversions pour chaque type et le coût total des conversions pour chaque type.

Ainsi, vous pouvez voir clairement les revenus générés par les achats en ligne et par les demandes de devis. Par exemple, si le rapport de suivi des conversions du compte Google Ads affiche le résultat suivant :

- Achat en ligne : 100 conversions, coût total des conversions 50 000€.

- Demande de devis : 500 conversions, coût total des conversions 25 000€.

Vous constatez que les demandes de devis sont plus nombreuses mais génèrent moins de revenus. 

Avec cette option, vous arriverez à mieux comprendre comment votre entreprise génère des revenus et vous pourrez ajuster votre stratégie Marketing en conséquence.

Ne pas utiliser de valeur pour cette action de conversion : ce choix n’est pas recommandé, mais essayons toutefois de comprendre son fonctionnement avec l’exemple qui suit.

Imaginons que vous proposiez des abonnements mensuels à une boîte de produits alimentaires biologiques. L’entreprise utilise Google Ads pour promouvoir ses abonnements et suit les conversions pour savoir combien de personnes s’abonnent après avoir cliqué sur votre annonce. 

Vous décidez de configurer le suivi des conversions de Google Ads pour suivre les conversions, mais vous ne spécifiez pas de valeur pour l’action de conversion. Cela signifie que votre entreprise ne mesure pas la valeur monétaire des conversions.

Vous préférez vous concentrer sur le nombre de conversions en tant que mesure de performance. Vous voyez combien de personnes ont acheté un abonnement après avoir cliqué sur votre annonce, mais vous ne savez pas combien d’argent ces conversions vous ont rapporté.

Cette approche n’est utile que si votre entreprise souhaite simplement suivre le nombre de conversions et ne pas se soucier de la valeur monétaire de ces conversions (ce qui est rare !).

Après avoir choisi une valeur, vous passez à l’étape de sélection d’un nombre à comptabiliser par clic ou interaction.

Toutes : cette option convient lorsque vous devez comptabiliser par exemple les achats effectués sur votre site. En choisissant cette option, vous obligez le système Google Ads à prendre en compte toutes les actions de conversion qui font l’objet d’un suivi.

Une : avec cette option, le système ne comptabilise qu’une seule conversion par clic sur votre annonce. Cette option convient lorsque vous souhaitez par exemple effectuer le suivi des inscriptions et des prospects.

Période de suivi de la conversion après clic : cette fonctionnalité est utilisée pour déterminer pendant combien de temps les conversions sont suivies après qu’un utilisateur a cliqué sur une annonce.

La durée de la période de suivi de la conversion après clic est paramétrable et peut être définie en fonction de vos besoins et de son cycle de vente. Elle peut être d’une semaine à 90 jours mais reste personnalisable et modifiable.

Lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce, un cookie est placé sur son navigateur pour suivre son activité sur votre le site web. Si l’utilisateur y effectue une conversion pendant la période de suivi de la conversion après clic, la conversion est enregistrée dans votre compte Google Ads et attribuée à l’annonce qui a été cliquée.

Cette fonctionnalité est d’autant plus utile qu’elle peut vous aider à ajuster vos enchères et vos stratégies de ciblage afin de maximiser le retour sur investissement de vos campagnes.  

Période de suivi de la conversion attribuée à une vue volontaire : cette option concerne les annonces vidéo et assure le suivi des conversions avec un engagement, c’est-à-dire la durée pendant laquelle un utilisateur a regardé une annonce vidéo.

Période de suivi des conversions après affichage : cette fonctionnalité permet de suivre les conversions lorsque votre annonce n’a pas été cliquée, mais simplement vue par un utilisateur.

La période de suivi des conversions après affichage est la durée pendant laquelle les conversions après affichage de l’annonce seront suivies. Cette durée peut être paramétrée et varie généralement entre 1 et 30 jours mais peut aussi être personnalisée. Si un utilisateur voit une annonce, n’interagit pas avec elle, mais effectue une conversion dans la période de suivi, cette conversion sera attribuée à l’annonce.

Cette fonctionnalité peut être particulièrement utile lorsque vous faites usage des techniques de remarketing que nous verrons dans les prochaines sections de ce chapitre.

Basée sur les données : ce modèle utilise les données de conversion de votre compte afin de calculer la contribution réelle de chaque interaction avec une annonce dans le chemin de conversion.

Dernier clic : il s’agit là d’un modèle qui attribue le crédit de conversion à la dernière annonce cliquée avant la conversion ainsi qu’au mot clé correspondant.

Premier clic : dans ce modèle la valeur de conversion est attribuée à la première annonce cliquée qui a conduit à la conversion.

Linéaire : ce modèle attribue une valeur égale à chaque interaction sur le parcours de conversion.

Modèle basé sur la position : ici le système attribue un crédit plus élevé aux interactions qui se trouvent en fin de parcours de conversion.

Attribution avec dépréciation dans le temps : ce modèle attribue un crédit plus élevé aux interactions publicitaires qui se sont produites plus près de la conversion.

"tenues de soirée pour femmes"

"robe noire longue"

"robe noire longue en dentelle"

"robe noire longue en dentelle avec manches longues"

Configurer avec une balise Google : la balise Google est un extrait de code (script) de suivi qui vous permet de mesurer l’activité sur votre site web. La mesure des conversions ne peut débuter que si la balise qui vous est fournie est correctement insérée dans les pages de votre site web :