Automatiser la collecte d’information

Deux approches différentes mais complémentaires

Plus que des approches centrées sur la seule étape d’automatisation de la veille, la veille radar et la veille cible peuvent être vues comme deux « philosophies » différentes de la veille.

En effet, là où la veille cible repose sur une définition précise du plan de veille et l’identification des sources d’information à surveiller, la veille radar, quant à elle, s’appuie sur des outils de surveillance de mots-clés en fonction de types de contenus divers et variés (billets, tweets, pages web, vidéos, etc.) et non à partir de sources bien identifiées.

Il s’agit bien de « philosophies » différentes dans la mesure où la veille cible se focalise sur des zones du web identifiées et connues alors que la veille radar s’ouvre à des zones indifférenciées et potentiellement inconnues, facilitant ainsi la découverte de nouvelles sources, voire de nouvelles thématiques.

Veille radar et veille cible

Si fréquemment ces deux approches sont utilisées comme alternative l’une de l’autre, en réalité, elles sont fortement complémentaires.

L’une permet de concentrer ses efforts de veille...

Principe de fonctionnement

Le principe de fonctionnement des services de suivi de mots-clés est extrêmement simple et se déroule en trois temps.

Démarche pour automatiser le suivi de mots-clés

Définition d’une alerte

Dans un premier temps, l’utilisateur crée une alerte en définissant :

• son nom ;

• la requête qui va permettre de déclencher l’alerte dès qu’il y aura un nouveau résultat ;

• la fréquence de surveillance ;

• les types de sources sur lesquels lancer la requête.

Exemple de définition d’une alerte (Mention)

Les types de sources disponibles peuvent varier d’un service de suivi de mots-clés à l’autre :

• web

• blogs

• actualités

• forums

• images

• vidéos

• réseaux sociaux

• etc.

Il s’agit bien de types de sources, voire de formats de contenus, et non de sources en particulier avec une URL bien identifiée. Il faut tout de même noter que certains services de suivi de mots-clés proposent de surveiller un nombre limité de sources bien identifiées comme des profils de réseaux sociaux.

Par ailleurs, en fonction du service de suivi de mots-clés utilisé, d’autres fonctionnalités peuvent être disponibles au niveau de la création d’une alerte. À titre d’exemple, citons :

• l’exclusion de sites ou d’URL spécifiques ;

• la mise en avant des résultats de certaines sources jugées importantes ou influentes ;

• la suppression automatique des contenus non pertinents dans les résultats ;

• etc.

Qu’est-ce qu’un flux RSS ?

RSS est un format de données utilisant des balises XML pour décrire le contenu d’une publication. L’utilisation du format RSS est relativement simple et reprend celle du HTML : un fichier texte, comportant des balises qui définissent le contenu du site, est interprété par un logiciel spécifique, un lecteur RSS, nommé aussi agrégateur de flux RSS.

L’utilisation du format RSS est relativement simple et reprend celle du HTML : un fichier texte, comportant des balises qui définissent le contenu du site, est interprété par un logiciel spécifique, un lecteur RSS.

Principe de fonctionnement des flux RSS

Concrètement, un site web va mettre à disposition de ses lecteurs un fichier au format RSS au travers d’une URL. Cette URL va alors pouvoir être interrogée régulièrement par le lecteur de flux RSS de l’utilisateur. Celui-ci va vérifier s’il y a eu ou non des mises à jour en comparant le contenu du fichier avec celui qu’il a récupéré lors de la dernière vérification. S’il y a de nouveaux contenus, le lecteur de flux RSS récupérera ces contenus et les transmettra à l’utilisateur.

On parle de flux RSS car l’utilisateur est informé au fur et à mesure des nouvelles publications sur le site web. Le contenu des flux RSS peut être différent d’un site ou d’une source à l’autre....

Principe de fonctionnement

Les outils de surveillance reposent sur le principe général de la comparaison. Ainsi, pour surveiller une page web, un outil de surveillance va collecter cette page à un instant t, la sauvegarder, puis collecter et sauvegarder à nouveau cette même page mais à un instant t+1. En comparant les deux sauvegardes, l’outil de surveillance pourra mettre en évidence les changements survenus : ajout de contenu, modification, suppression, etc.

Mais, pour que tout ceci soit possible, il est au préalable nécessaire de paramétrer deux grands types d’éléments :