Créer des services responsables

1. Définition

L’écoconception n’est pas propre aux services numériques, ni même à l’informatique. Il s’agit simplement de concevoir des produits avec pour objectif de réduire leur impact environnemental. En effet, tout produit ou service a un impact : il faut forcément des matières premières pour fabriquer un objet et de l’énergie pour le transport des biens et des personnes. Même pour les activités de services, il faut communiquer, donc utiliser des appareils et de l’énergie.

Plus formellement, la définition donnée par l’ADEME est la suivante [Lien 1] :

« Source d’innovation et génératrice de valeur, l’écoconception est une démarche multicritère qui permet de réduire les impacts négatifs sur l’environnement des produits, procédés ou services sur l’ensemble de leur cycle de vie, tout en conservant leurs qualités d’usage. »

L’écoconception est donc étroitement liée à l’analyse de cycle de vie. Comme nous l’avons vu, l’ACV est actuellement la meilleure méthode pour mesurer l’impact d’un produit ou système, et permet d’éviter les transferts de pollutions. On peut noter aussi que cette définition pose pour contrainte de ne pas dégrader les qualités d’usage du produit. Il s’agit donc de continuer à répondre au besoin de l’utilisateur, avec moins de conséquences négatives. C’est pourquoi en écoconception, comme en analyse de cycle de vie, on utilise une unité fonctionnelle correspondant au cas d’usage auquel le produit répond, afin d’optimiser la réponse à ce besoin.

L’écoconception est une démarche d’amélioration continue, d’optimisation à la baisse de l’impact environnemental : les concepteurs s’attaquent d’abord aux plus gros leviers d’impacts, avant d’optimiser les suivants. Très grossièrement, on fait une ACV du produit, on optimise ce qui pose le plus de problèmes, puis...

1. De la stratégie RSE à la stratégie produit

Avec le renforcement de la réglementation européenne (cf. chapitre Vocabulaire, normes et acteurs), les sujets de développement durable portés notamment par la RSE couvrent des sujets convergents avec le numérique responsable tels que : 

Ainsi, s’appuyer sur les objectifs de la stratégie RSE permet de conserver un cap cohérent entre une vision à long terme pour rendre l’entreprise résiliente et la production de valeur (qu’elle soit économique, environnementale ou sociétale) à court et moyen terme. De plus, il est intéressant de traduire les indicateurs RSE au sein d’un projet ou service numérique pour faciliter la remontée des impacts...

1. Réduire le nombre d’appareils nécessaires au service

Le numérique a un impact au travers des appareils dont il est constitué. Si c’est possible, utiliser moins d’équipements pour répondre au besoin permet de minimiser ces impacts. Si le service numérique n’est pas grand public et implique le déploiement d’appareils contrôlés par l’entreprise pour permettre de répondre au besoin (par exemple en fournissant des ordinateurs, tablettes ou téléphones à des agents sur le terrain), il existe des stratégies de mutualisation permettant de réduire les besoins en matériel.

La pratique économique BYOD (évoquée dans le chapitre Optimiser le matériel et ses usages) est l’approche la plus radicale. Il est également possible, dans une moindre mesure, de mutualiser les équipements entre les agents, surtout si leurs horaires sont complémentaires. Dans certains cas, il peut être possible de partager les appareils entre les clients du service, par exemple en leur distribuant le matériel à tour de rôle, comme dans l’exemple de Vintel, cité dans le livre blanc de GreenConcept et détaillé plus haut.

Côté serveurs, la mutualisation est déjà extrêmement répandue et l’est de plus en plus : c’est ce que font les hébergeurs, en faisant cohabiter les services de plusieurs de leurs clients sur les mêmes machines, avec de la virtualisation et de la conteneurisation. Comme évoqué au chapitre Impact et optimisation de l’hébergement, les fournisseurs de cloud public, qui permettent grâce à leurs produits des déploiements très automatisés et élastiques et fournissent des services managés...