Faire connaître sa boutique en ligne

SEO ou référencement naturel

Dans le monde du e-commerce, qu’il s’agisse d’un marché de niche comme les canapés pour chiens ou d’un secteur plus vaste comme les pièces automobiles, le référencement naturel (SEO) s’impose comme un pilier incontournable du succès. Les sites e-commerce qui connaissent une forte croissance ont généralement fait un travail minutieux et efficace de référencement naturel.

Mais que signifie réellement un « bon » référencement naturel ?

C’est, pour faire simple, un référencement qui va vous apporter du trafic ciblé sur votre site, qui va se transformer en ventes et en chiffre d’affaires.

L’objectif n’est pas de se focaliser sur des termes généralistes comme « accessoires chiens » mais plutôt d’identifier et de cibler des expressions plus spécifiques telles que « canapé pour chien pas cher », après avoir vérifié leur potentiel de recherche sur Google.

Par ailleurs, l’objectif n’est pas non plus forcément la première page des résultats de recherche : vous pourriez réussir à avoir votre boutique en ligne en première page de mots-clés comme « canapé rouge pour chiens » mais que cela ne vous apporte aucun chiffre d’affaires car personne ne cherche de « canapé rouge pour chiens » sur Google, tandis que le mot-clé « canapé lavable pour chiens » pour lequel votre site ne serait visible qu’en deuxième page pourrait vous apporter 1000 euros de chiffre d’affaires mensuel car il y a une forte demande et que les offres en première page ne sont pas toujours assez satisfaisantes pour les internautes qui font cette recherche.

Quand on évoque le référencement naturel, il s’agit donc avant tout d’optimiser un maximum de pages de votre site pour qu’elles apparaissent dans les résultats de Google sur des mots-clés ciblés et pertinents, correspondant aux véritables recherches des internautes.

Chaque jour, Google traite 5,6 milliards de requêtes, soit près de 3,8 millions de recherches par minute. Avec des millions de personnes consultant quotidiennement Google pour trouver un produit ou un prestataire, un bon référencement peut vous assurer un volume de ventes conséquent, gratuitement et sur le long terme.

Cependant, la concurrence est rude, car tous vos concurrents convoitent ces précieuses premières places, dont le nombre est limité. Et au fil des années, Google est devenu un moteur de recherche extrêmement sophistiqué. L’époque où il suffisait de bourrer son site de mots-clés et de multiplier les annonces est révolue. Aujourd’hui, Google privilégie une popularité plus qualitative, prenant en compte la qualité des liens partenaires, du codage et de la rédaction des contenus.

Le SEO repose sur trois piliers fondamentaux :

Le choix des bons mots-clés

Comme indiqué précédemment, il est inutile de chercher à référencer votre site sur des mots-clés trop généralistes, de même qu’il est inutile de chercher à référencer votre site sur des mots-clés qui ne sont presque jamais recherchés par des utilisateurs...

Un bon mot-clé doit correspondre à trois critères : il doit être précis et pertinent pour votre activité, ou mieux encore pour un produit ou une catégorie de produits précise ; il doit avoir être recherché par vos clients potentiels (cela se mesure par le volume moyen de recherches faites pour ce mot-clé sur Google) ; et il doit avoir le moins de concurrence possible (cela se mesure par le nombre de résultats dans Google pour ce mot-clé).

Lorsque vous avez identifié les bons mots-clés, vous...

Le budget de communication

Le budget de communication détermine l’ampleur et la diversité des actions que vous pourrez entreprendre pour promouvoir votre boutique en ligne. Un budget conséquent vous permettra de déployer une stratégie multi-canal dès le début, combinant par exemple des campagnes de publicité payante (SEA et Social Selling), du content marketing et un programme de partenariats avec des influenceurs et des affiliés.

Cependant, il est important de noter qu’un budget important n’est pas toujours synonyme de succès. L’efficacité de votre stratégie dépendra davantage de la manière dont vous allouez vos ressources et de la pertinence de vos actions par rapport à votre cible. Il est donc essentiel de planifier soigneusement la répartition de votre budget entre les différents canaux et outils de communication, en privilégiant ceux qui offrent le meilleur retour sur investissement pour votre activité spécifique.

Pour cela, vous devez vous assurer, en amont de la mise en œuvre de votre stratégie digitale, qu’elle va permettre de faire progresser les consommateurs dans votre tunnel d’achat, avec des actions spécifiques pour la notoriété, pour la conversion et pour la fidélisation des clients. Il est important également que vous ayez les outils d’analytics correctement paramétrés, avec un suivi et une analyse régulière des différents résultats afin de réarbitrer en permanence les priorités de communication et réallouer le cas échéant votre budget sur les supports les plus efficaces.

Les compétences de l’équipe

Les compétences de votre équipe marketing joueront un rôle déterminant dans la réussite de votre stratégie webmarketing. Une équipe polyvalente, maîtrisant les différents aspects du marketing digital (SEO, réseaux sociaux, e-mailing, analytics, etc.) sera mieux armée pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie efficace.

Si vous ne disposez pas en interne de toutes les compétences nécessaires, n’hésitez pas à faire appel à des experts externes ou à des agences spécialisées pour combler vos lacunes.

La clé est de trouver le bon équilibre entre les ressources internes et externes pour maximiser l’efficacité de votre stratégie tout en maîtrisant vos coûts.

Mais, quel que soit votre budget, quelles que soient vos capacités de recruter des collaborateurs experts ou d’engager des prestataires externes, il y a un point qui est crucial : c’est votre capacité à piloter le développement de la communication de votre boutique. Inutile d’être un expert vous-même, mais vous devez avoir en tête les grands principes, les indicateurs de performance pertinents pour votre activité. Et vous devez faire un point régulier sur l’évolution des performances, même si vous déléguez en toute confiance le travail. In fine, c’est vous qui devrez arbitrer, qui devrez mettre fin à un canal qui ne fonctionne pas assez ou décider de doubler l’investissement sur un autre qui fonctionne mieux.

Le montant du panier moyen

Le montant du panier moyen de votre boutique en ligne influence directement le retour sur investissement (ROI) de vos actions marketing et détermine le budget que vous pouvez allouer à l’avenir à l’acquisition de nouveaux clients.

Un panier moyen élevé vous permet généralement...