Dépannage du système d'exploitation

1. Dix choses à ne pas faire avec votre ordinateur

Voici une petite liste des choses à ne pas faire qui peut vous servir d’aide-mémoire :

1. Réduction des messages d’erreur

Afin de limiter les alertes et messages d’erreurs transmis à Microsoft en cas de défaillance du système, vous devez configurer les options de démarrage et de récupération.

Désactiver l’option de redémarrage automatique permet de forcer le système d’exploitation à afficher un message d’erreur (le plus souvent une erreur STOP) plutôt que de redémarrer et de vous laisser sans indication sur le problème auquel vous êtes confronté.

Limitez également les messages relatifs à la sécurité et à la maintenance du système. L’activation et la désactivation de ces messages sont gérées par le centre Sécurité et Maintenance. Pour accéder à ce composant :

2. Vérification des fichiers

L’outil de vérification des fichiers système SFC (System File Checker) est un composant du système de protection des fichiers WFP (Windows File Protection) qui vous permet de vérifier l’intégrité des versions de fichiers qui sont présents sur votre système.

Voici la syntaxe de la commande SFC :

sfc  
[/Scannow]  
[/verifyonly]  
[/Scanfile=<fichier>]   
[/verifyfile=<fichier>]  ...

1. Le Moniteur de ressources

Vous pouvez, à partir de cet outil, visualiser l’exploitation en temps réel des ressources système de votre environnement, comme, par exemple, les processus, l’activité disque, la mémoire utilisée, les modules et descripteurs liés aux processus, comme les clés de registre ou les bibliothèques dynamiques, fichiers DLL (Dynamic Link Library), etc.

Le Moniteur de ressources complète l’information issue du Gestionnaire des tâches et permet d’aller plus loin dans l’analyse des ressources consommées sur le système.

Pour lancer cet outil, tapez resmon dans le menu Démarrer, puis appuyez sur la touche [Entrée]. Vous pouvez également afficher le Moniteur de ressources en cliquant sur le bouton Moniteur de ressources... à partir du Gestionnaire des tâches de Windows dans l’onglet Performance, menu...

Afin d’approfondir la connaissance du Moniteur de ressources, vous pouvez visualiser les services en cours d’exécution sur votre système.

1. Recevoir de l’aide

Pour recevoir de l’aide, procédez comme suit :

1. Démarrage de WinRE

WinRE (WINdows Recovery Environment) est un environnement de récupération de Windows. Il permet de résoudre les problèmes de démarrage ou de restaurer le système d’exploitation. Il existe plusieurs manières de démarrer ce mode.

Automatiquement

WinRE démarre automatiquement dans les cas suivants :

Il est donc possible de provoquer le démarrage de WinRE en provoquant volontairement les cas précités.

À l’extinction de la machine

Depuis les paramètres Windows

1. Procédure de dépannage générique

Suite à l’installation d’un nouveau périphérique ou d’un nouveau programme, vous ne pouvez accéder à Windows : démarrez en mode WinRE puis utilisez l’outil de restauration du système.

Si vous pouvez démarrer ou travailler en mode sans échec, le problème est a priori d’ordre logiciel : un pilote de périphérique dont il faut faire la mise à jour, un programme à désinstaller ou à mettre à jour, ou bien encore à désactiver en utilisant l’éditeur de configuration système.

Dans les autres cas, c’est plutôt un problème matériel : mise à jour de l’UEFI, paramétrage de l’UEFI sur les options par défaut ou vérification de chaque composant présent dans votre ordinateur (barrettes mémoire, processeur, carte mère, cartes PCI Express, périphériques de stockage et de lecture).

Les erreurs STOP peuvent être suivies d’un nom de fichier. Lancez une recherche sur ce fichier puis accédez à ses propriétés. Les informations qui y figurent vous permettent de voir si le fichier en cause fait partie du système d’exploitation Windows, est rattaché à un programme ou un pilote de périphérique. Dans ce dernier cas, désactivez-le ou désinstallez le programme, ou mieux procédez à sa mise à jour.

Dans le Gestionnaire de périphériques, désactivez un à un chaque périphérique que vous pouvez considérer comme suspect.

Respectez l’ordre suivant : ports, cartes réseau, contrôleurs audio, vidéo et jeu, contrôleurs de bus USB, périphériques...