Les médias sociaux d'achat/vente

Introduction

Les médias sociaux ont également largement investi l’univers de l’achat/vente en ligne. Ceux-ci ont amené au secteur une façon quelque peu différente de procéder : des produits vendus avec plus de transparence (par exemple, lors de la vente de produits d’occasion, on précise toujours les défauts du produit), avec un retour d’expérience client (au travers des avis client) et bien d’autres choses encore.

Précisons bien qu’il existe de "pures" médias sociaux (des sites internet avec un profil, des avis sur le profil, des échanges sur messagerie... comme Leboncoin ou Ebay) et des sites marchands institutionnels qui tendent à devenir sociaux en intégrant des composants à dimension sociale (profil client public, avis client, questions/réponses produit apportées par les clients... comme Amazon ou Décathlon).

Ainsi, comme dans beaucoup de secteurs, les sites Internet tendent à se sociabiliser.

Acheter et vendre sur Internet est certainement un des objectifs les plus anciens et les plus persistants. Les enjeux sont multiples et les façons de le faire aussi.

Concernant plus particulièrement la vente d’objets, les questions les plus récurrentes sur le sujet peuvent concerner le stock, la politique de prix, des frais de paiement, des frais de livraison, la visibilité...

Donner une seconde vie à ses produits avec les médias sociaux d’achat/vente

Pour donner une seconde vie à un objet d’occasion ou pour amortir une erreur d’achat, les médias sociaux utilisés dépendent principalement de la question de la typologie du produit. Si le produit est simple à expédier ou ne nécessite pas d’expédition d’une part ET que celui-ci présente un code-barre international EAN ET que le produit n’est pas exposé à des droits commerciaux particuliers, alors celui-ci peut être potentiellement vendu sur une MarketPlace grand public comme Amazon.

Sur https://sell.amazon.fr/, Amazon présente sa solution permettant à n’importe qui de vendre ses produits sur sa plateforme

Une fois votre compte créé, vous pouvez ajouter votre stock de produits.

Ainsi, sur Amazon, n’importe qui peut se débarrasser de ses livres ou d’un smartphone à condition qu’il ne soit pas le produit phare de la marque concernée. Par exemple, si vous venez d’acheter une Gopro dernier modèle de la marque, vous ne pourrez pas la vendre sur Amazon.

En général, rares sont les plateformes ouvertes aux vendeurs de type particulier mais Amazon en est une, tout comme Facebook MarketPlace (module MarketPlace de Facebook), eBay, Gumtree ou même Vinted, Leboncoin et Etsy.

Exemple...

Vendre ses produits avec les médias sociaux d’achat/vente spécialisés

Pour lancer son activité commerciale de vente en ligne, vendre ses produits sur une MarketPlace est également une solution convenable. Mais il existe également des plateformes beaucoup plus subtiles, beaucoup plus sectorisées et donc plus valorisantes pour vos produits.

En effet, si vous êtes un jeune créateur de bijoux, des plateformes comme Amazon sont peu adaptées à la valorisation de vos produits et surtout plus adaptées à une vente de volume alors que votre capacité de production est faible et que la notoriété de votre marque l’est également.

Aussi, pour la mode, le vintage et l’artisanat, des plateformes comme Vinted, Etsy ou Rakuten fonctionnent très bien en France. À l’international, Poshmark, Ruby Lane seront à privilégier.

Sur le site Rakuten, on peut rapidement voir l’incitation à vendre en tant que particulier comme professionnel

Pour l’électronique, Swappa, Glyde, Gazelle sont des alternatives intéressantes sur le plan international.

Enfin, en France il existe évidemment une plateforme "à part", à la fois très instable et très généraliste : Leboncoin appelée parfois LBC par les connaisseurs. Cette plateforme défie...

Payer et se faire payer sur Internet grâce aux solutions sociales

Le paiement sur Internet est un sujet dont les acteurs sont très nombreux afin de faire face à la grande diversité des situations auxquelles nous sommes soumis et surtout, évidemment pour pouvoir gagner leur vie autant que possible.

Les méthodes de paiement existent depuis longtemps et sont très nombreuses : par carte bancaire, par SMS (type Allopass), part NFC (paiement sans contact), par compte en ligne.

Sur la base de ce socle technologique sont nées des solutions de paiement à fort caractère social. Elles ont une dimension sociale pour principalement trois raisons : le paiement immédiat (mon interlocuteur voit immédiatement s’il a reçu l’argent ou non), le paiement numérique de proximité (sur un terminal de paiement par exemple) et l’authentification de paiement par une entité autre qu’une institution.