Les réseaux sociaux généralistes professionnels : LinkedIn, Shapr...

LinkedIn et les réseaux sociaux professionnels en parfait complément de Facebook

Il est courant de vouloir l’opposer à Facebook de par son positionnement exclusivement professionnel mais, en réalité, Facebook et LinkedIn convergent tous deux l’un vers l’autre : LinkedIn se vulgarise et Facebook permet de plus en plus de mises en relations professionnelles.

Il est également courant de vouloir comparer LinkedIn à des réseaux sociaux professionnels généralistes mais spécialisés géographiquement (par exemple, Xing, équivalent de LinkedIn en Allemagne) ou spécialisés dans leur mode de fonctionnement (par exemple Facebook Jobs, Indeed, Glassdoor spécialisés sur la recherche d’emploi et les avis d’entreprises). 

LinkedIn a probablement réussi sa position hégémonique pour au moins trois raisons : la première c’est que ses dirigeants ont tout misé, et misent encore, sur la captation massive du nombre de membres et leur fréquence de connexion afin de les transformer en membres actif, grâce à des techniques redoutables, issues du Big Data, créées par Reid Hoffman, son fondateur. La seconde, c’est qu’ils ont su retarder, et retardent encore, les besoins en profits pour exister et se développer : gagner de l’argent n’a...

Quels sont les modèles économiques de LinkedIn ?

LinkedIn incarne à sa manière une version à la fois traditionnelle et moderne de générer du profit : un modèle économique traditionnel et un modèle économique data driven.

Un modèle traditionnel : en effet, la culture LinkedIn est marquée à la fois par "l’esprit Microsoft" et son positionnement envers "ceux qui ont de l’argent". En ce sens, leur offre se doit d’être chère et rassurante. Ainsi, on constate par exemple des entreprises prendre des abonnements Sales navigator pour tous leurs commerciaux, ce qui donne l’image d’une entreprise moderne : "en tant que chef d’entreprise, je n’y connais pas grand-chose mais je pense qu’il faut donner à mes commerciaux des outils fonctionnels pour identifier et contacter rapidement un prospect. De plus, j’ai besoin de témoigner à mes commerciaux mon souhait d’une modernisation globale de leurs pratiques et d’une digitalisation globale de l’entreprise". Pour résumer, LinkedIn est une solution raccourcie pour une entreprise de moderniser ses pratiques et accorder de la considération à ses commerciaux qu’elle a tant de mal à recruter et à conserver.

Et en même temps, LinkedIn propose également...

Quels sont les critères du modèle économique data driven LinkedIn ?

LinkedIn propose effectivement un système qui vous incite à payer en fonction de certains critères non communiqués officiellement mais clairement constatés.

Comment rédiger son profil LinkedIn ?

La façon dont vous allez rédiger votre profil LinkedIn conditionnera certainement les bénéfices que vous en retirerez.

Pour faire simple, retenez que votre profil doit être à la fois rempli de manière quantitative, qualitative et orienté.

Trois orientations sont possibles pour ces contenus :

Un nombre de contacts qui trahit le niveau d’utilisation de l’outil LinkedIn

Il existe toujours de nombreux contre-exemples mais, globalement, le nombre de contacts d’une personne permet de rapidement identifier à quel genre de contact elle correspond.

Pour résumer :

Une utilisation en démarrage ou épisodique de LinkedIn implique plusieurs choses. Tout d’abord, cela cache certainement l’idée que votre contact ne verra même pas votre éventuelle demande de mise en relation si vous tentez de le contacter. Quand bien même celui-ci verra votre demande de mise en relation, il n’est même pas certain qu’il voie votre message d’accompagnement stipulant peut-être que vous avez besoin d’une réponse urgente à une question. Car en fait, il utilise certainement trop peu LinkedIn pour en connaître les subtilités. Enfin, en supposant que vous soyez déjà en contact avec lui, peut-être ne verra-t-il votre message que dans quelques mois lorsqu’il prendra enfin le temps de consulter ses messages LinkedIn qui sont, à sa décharge, bien difficiles à ranger dans la messagerie LinkedIn compte tenu du peu de fonctionnalités qu’elle propose.

Aussi, si vous souhaitez échanger avec lui, par expérience, je vous conseille deux choses :

Les relais relationnels

Comment rédiger un message de prise de contact ?

Rédiger un message de prise de contact sur LinkedIn est une tâche à la fois rudimentaire et complexe. Il est clair qu’ajouter un contact de tous les jours est globalement simple.

En revanche, ajouter prospect ou son supérieur hiérarchique de 2e niveau peut présenter une technicité bien différente.

Première technique possible : ne pas mettre de message d’accompagnement. Cela peut permettre de se cacher derrière un potentiel bug LinkedIn, un clic hasardeux, une démarche désintéressée. Le problème de cette technique ,c’est que vous déportez la responsabilité de la mise en relation sur votre interlocuteur et donc diminuez votre maîtrise de la situation. Vous gagnez en revanche une légèreté sur la démarche et donc un gain de temps associé.

Seconde technique : orienter la démarche avec un message désintéressé. Ainsi vous pourriez dire par exemple :

"Bonjour M. Durand,

gardons contact sur les réseaux sociaux numériques

Bonne journée".

Dans ce cas, le message invoque l’idée d’une démarche en faveur d’une modernité technologique de principe. Les sauts de ligne rendent le message distingué.

"Bonjour M. Durand...

Faut-il ajouter toutes les demandes de contact ?

Il existe un bon nombre de profils parfois étranges susceptibles de vous proposer une mise en relation.

Les plus courants sont les nouveaux arrivants sur LinkedIn, sans photo, avec un profil très légèrement renseigné et dont le nom de vous parle pas. Ce sont peut-être tout simplement des personnes en démarrage sur LinkedIn ayant besoin de se construire un réseau d’amorce.

Ensuite, il y a les profils de belles femmes avec des métiers surprenants comme "coiffeuse" ou "charcutier" (il n’y a aucun mal à être coiffeuse sur LinkedIn mais c’est globalement assez rare), en bref des métiers de commerçants. Il s’agit bien souvent de faux comptes créés par des réseaux centre-africains en vue de créer une relation avec l’espoir final d’obtenir de l’argent au travers d’une relation pseudo-amoureuse ou de difficultés financières.

Quelles sont les offres premium LinkedIn ?

LinkedIn a des offres payantes complexes car il propose plusieurs offres payantes selon vos objectifs. De plus, ces offres sont parfois croisées et discordantes, ce qui les rend difficiles à comprendre. Cela fait des années que c’est ainsi : c’est comme si Microsoft prenait "plaisir" à garder ce format de débutant en la matière. En réalité, cette opacité permet de mieux négocier des offres nouvelles avec les clients.

Elles sont visibles en cliquant sur Produits dans la barre de menus. Même une fois cliqué, cela reste opaque :

Sales Solutions (aussi appelé Ventes) : c’est l’offre la plus connue au travers de l’offre de base Sales Navigator Professional.

Dédiée aux prospecteurs, elle permet d’entrer en contact rapidement avec presque n’importe qui ou d’envoyer un message à n’importe qui sans avoir respecté les prérequis Data Driven habituels (besoin de jouer donnant/donnant). N’allez pas vous imaginer que vous allez disposer d’un nouveau navigateur avec une nouvelle interface ou que vos actions seront illimitées. Il s’agit simplement d’un blocage fonctionnel de quelques messages privés par jours et quelques ajouts de contacts par jour.

Vous aurez malgré tout le droit d’avoir la petite...

Comment réussir ses prises de contact sur LinkedIn ?

Un peu comme Facebook, LinkedIn est un formidable outil pour entrer en contact par le canal numérique. Cependant, dans de nombreux cas, le contact numérique...reste un contact numérique. Et donc l’exploitation que l’on en fait se résume à des "J’aime", des "Merci de m’accepter comme contact". Les moins timides d’entre nous, feront mentir ces propos mais, globalement, pour une majorité d’entre nous, le virtuel reste virtuel.

Aussi, comment peut-on rendre cette activité LinkedIn productive de faits dans le monde réel ?

Retenons simplement ces trois clés de réussite :

Compléter la démarche de prise d’information avec Google et Facebook

En général, LinkedIn est un outil intéressant car il permet la prise d’information au sujet d’une personne. Mais comme chacun sait, une information pour être fiable, doit être multi-source.

Aussi, lorsque vous recherchez par exemple à entrer en contact avec un contact stratégique avec lequel votre prise de contact est suffisamment importante pour que vous passiez du temps à enquêter sur lui, vous pouvez effectuer des recherches croisées.

Supposons par exemple que vous souhaitiez trouver le directeur marketing de la société Total Cola. La première étape consisterait, par exemple, à taper directeur marketing total cola sur Google. De là, vous trouverez plusieurs résultats selon les différents pays. Vous sélectionnez le directeur marketing France. Et vous trouvez alors que celui-ci s’appelle Roger Pedere. Tapez alors Roger Pedere sur Google et éventuellement Roger Pedere Total Cola. Et vous trouverez alors des résultats sur Facebook, sur des clubs de sport, sur des actions récentes menées par cette personne. Depuis des sources comme Facebook et son éventuel profil, vous pourrez, par exemple, apprendre qu’il est originaire de Dijon et qu’il vit désormais à Paris avec ces trois enfants et qu’il...