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Extrait - Réussir un projet avec la méthode PMBOK® Outils et techniques appliqués aux projets IT
Extraits du livre
Réussir un projet avec la méthode PMBOK® Outils et techniques appliqués aux projets IT
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Domaine de performance des équipes

Définition et enjeux

Le chef de projet, garant du résultat, n’agit souvent pas seul : il s’appuie sur une équipe (quelle que soit sa forme).

L’atteinte de l’objectif final dépendra donc aussi de sa capacité à créer un environnement de travail propice à la performance et à l’autonomie, tout en mesurant le travail de cette équipe, afin de suivre l’avancée des travaux et de réagir si besoin.

La dimension humaine est une composante importante de la réussite d’un projet, et la création d’une dynamique d’équipe seine et performante sera un facteur clé de succès.

Tantôt arbitre, tantôt animateur, le chef de projet doit être capable de naviguer aisément sur les aspects du leadership afin de garantir une équipe projet performante.

Gestion d’une équipe projet

Le leadership peut prendre différentes formes en fonction de la sensibilité du chef de projet, mais également du contexte de l’entreprise et des relations entre le chef de projet et l’équipe. Il est important de savoir adapter son style en fonction du contexte.

Il existe deux grandes catégories de style de leadership d’équipe projet : celui-ci peut être centralisé ou partagé.

Dans un leadership centralisé, le chef de projet est le principal garant du résultat et du reporting d’un projet. Il est généralement mandaté par l’entreprise pour exercer ce leadership (via une fiche projet par exemple).

Le leadership partagé axe l’équipe autour de l’autonomie et de la responsabilisation.

Le pilotage et la prise de décision sont partagés au sein de l’équipe et le chef de projet joue ici un rôle dit de leader-serviteur. Sa mission est d’éliminer les obstacles et distractions, d’encourager le développement de l’équipe et de garantir les motivations individuelle et collective de l’équipe.

Le leader-serviteur se pose trois questions durant le projet :

- Les membres de l’équipe grandissent-ils individuellement ?

- Deviennent-ils plus compétents, plus autonomes et moins stressés ?

- Sont-ils en bonne voie pour devenir eux-mêmes des leaders-serviteurs ? 

Quel que soit le modèle choisi, être un leader d’équipe implique cinq composantes majeures :

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Ces grandes composantes permettent de garantir la bonne implication et la création d’une dynamique...

Étapes de la gestion d’équipe

Dans un projet type, les étapes de gestion de l’équipe sont les suivantes :

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1. Planifier la gestion des ressources

Il s’agit de la première étape de planification du projet en matière de ressource et d’équipe.

L’objectif est de définir la méthode employée pour demander/obtenir et gérer des ressources projet.

En fonction du contexte, tension des ressources ou rareté d’une compétence particulière par exemple, le chef de projet définira ici en amont un plan de gestion des ressources. Ce plan de gestion des ressources fera partie du plan de management de projet.

Il pourra également initier une charte d’équipe, listant les contraintes que l’équipe devra se voir fixer pour répondre au contexte particulier du projet. Par exemple : règles de présentiel, rituels de management…

Exemple de contenu de plan de gestion des ressources

Identification des ressources

Comment seront identifiées et quantifiées les ressources nécessaires

Obtention des ressources

Règles à respecter pour demander des ressources

Rôles et responsabilités

Exemples : RACI, organigramme envisagé…

Formation/compétence

Quelles compétences les personnes doivent posséder, ou acquérir, et comment

Exemple de contenu de charte d’équipe :

  • valeurs de l’équipe ;

  • méthodes de communication préférées ;

  • lignes guide en termes de prise de décision ;

  • directives sur les réunions, restitutions écrites d’ateliers…

À noter que les valeurs ne sont pas un copier/coller de celles de l’entreprise, mais bien propres à l’équipe. Elles doivent néanmoins être cohérentes.

2. Estimer des ressources

D’un point de vue quantité (nombre de jours/homme nécessaires par exemple), les méthodes d’estimations seront développées dans le chapitre Domaine de performance de la planification.

Cette étape a pour but de déterminer un besoin en ressources afin d’en demander l’acquisition selon les règles définies précédemment.

Ainsi, à...

Modèles de leadership et de motivation

Des modèles théoriques permettent de mieux comprendre les motivations individuelles et collectives qui, si elles sont atteintes, permettent à l’équipe de performer.

Nous en avons évoqué certains précédemment.

1. Leadership situationnel II (SLII)

Le modèle de leadership situationnel II, développé par Ken Blanchard, auteur américain expert en management, propose une description de différents types de leadership appliqués aux caractéristiques des équipiers.

a. Caractéristiques des équipiers

Le modèle SLII propose un classement des équipiers selon deux variables : leur compétence et leur implication.

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Nous observons ici un stade de maturité différent dans le développement des personnes qui constituent l’équipe. En fonction de leur niveau de compétence et d’implication, le style approprié sera différent.

L’objectif doit rester d’amener tous les équipiers au niveau D4.

b. Style de leadership associé

Au regard de ces différents profils, le modèle recommande d’adapter un style de leadership approprié, selon deux variables : le comportement directif/le niveau de support.

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L’adaptation du bon comportement de leadership au stade de développement de l’équipier permettra de tendre plus rapidement vers l’autonomie et la performance. 

2. Modèle Oscar

Le modèle Oscar s’applique au tutorat et au coaching.

Il aide à...

Conclusion

En conclusion, la performance d’une équipe projet repose sur la combinaison de plusieurs facteurs essentiels : un leadership adapté, une définition claire des rôles et responsabilités, ainsi qu’une dynamique de travail propice à l’épanouissement collectif et individuel.

Le chef de projet, en tant que garant de la réussite, doit savoir équilibrer autorité et accompagnement, tout en favorisant l’autonomie et la responsabilisation de ses équipiers.

Ainsi, la création d’une équipe performante nécessite une planification et un ajustement permanent, une gestion proactive des ressources et une attention constante à la cohésion de groupe, afin de naviguer efficacement à travers les différentes phases de développement de l’équipe.

Récapitulatif des artefacts

Diagrammes

Description

Organigramme fonctionnel

Représentation hiérarchique des services ou départements d’une organisation, montrant les relations entre eux. Ce diagramme aide à comprendre la structure de l’organisation et les rôles.

Organigramme de ressources

Classification hiérarchique des ressources nécessaires au projet, organisée par types de ressources (humaines, matérielles, financières). Aide à planifier et à allouer les ressources efficacement.

Autres

Description

Calendrier du projet

Document détaillant toutes les activités du projet avec leurs dates de début et de fin, permettant de gérer et contrôler l’avancement des tâches

Charte de l’équipe projet

Document qui définit les rôles, responsabilités, valeurs, et normes de l’équipe projet pour favoriser une collaboration efficace et alignée