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Projets
Définition d’un projet
« Un projet est une initiative temporaire visant à produire un produit, un service ou un résultat unique. » PMBOK
Contrairement aux opérations courantes, qui sont répétitives et continues, les projets ont des objectifs spécifiques et limités dans le temps.
Par exemple, le développement d’une nouvelle application mobile ou la construction d’un immeuble sont des projets. Ils commencent par une phase de planification, nécessitent l’allocation de ressources et s’achèvent lorsque les objectifs sont atteints.
1. Particularité des projets IT
Les projets IT sont particulièrement complexes en raison de l’évolution rapide des technologies et des exigences de sécurité et de conformité. Ils impliquent souvent des équipes pluridisciplinaires (développeurs, analystes, designers, experts en sécurité) et sont soumis à des risques élevés liés aux changements technologiques et aux exigences fluctuantes des parties prenantes.
Par le fait qu’il soit soumis à un environnement changeant et à des contraintes de rapidité d’accès au marché, le domaine de l’IT a été à la pointe de la gestion de projet en étant une source d’innovation récurrente, en créant...
Rôles
1. Chef de projet
Le chef de projet est le « chef d’orchestre » du projet. Il coordonne les équipes, gère les ressources, suit les échéances et s’assure que les livrables sont conformes aux exigences. Il joue également un rôle clé dans la gestion des risques et la communication avec les parties prenantes.
Le chef de projet est missionné par l’organisation pour amener le projet à terme (le mandat est formalisé). Il applique des connaissances, outils et techniques ainsi que des compétences de leadership pour obtenir les résultats attendus. Il peut être isolé, rattaché à un programme et/ou un portefeuille (nous verrons les liens plus tard), mais son rôle est indépendant des opérations (marche courante d’une entreprise).
Le PMI (Project Management Institute) définit le « talent » d’un chef de projet selon trois critères :
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Ways of working : méthodes de travail ;
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Power Skills : compétences de leadership, de communication, d’innovation et d’empathie ;
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Business Acumen : compréhension du business, du contexte et de la stratégie.
Sphère d’influence du chef de projet
Le chef de projet, ayant la charge d’un résultat que l’entreprise lui a confié, exerce...
Organisation des projets dans les entreprises
Dans les entreprises, l’organisation varie selon les besoins et peut se présenter sous plusieurs formes, chacune offrant des avantages et des contraintes spécifiques.
1. Organisation fonctionnelle
Dans une structure fonctionnelle, les projets sont exécutés au sein des départements fonctionnels (comme l’IT, la finance ou les ressources humaines).
Le chef de projet y a une autorité réduite, et la direction fonctionnelle a priorité sur les ressources.
Cette organisation favorise l’expertise, mais peut engendrer des lenteurs et un manque de visibilité sur les priorités transverses.
Exemple : au sein d’un département IT, un chef de projet est nommé pour piloter le développement d’une application. Les ressources dont il va avoir besoin pour le projet restent rattachées au département IT. Ce sera donc le manager qui accordera des ressources au cas par cas. De plus, il sera plus complexe dans cette configuration d’obtenir des ressources en dehors du département pour le chef de projet.
2. Organisation matricielle (matricielle faible, équilibrée ou forte)
La structure matricielle mixe les responsabilités fonctionnelles et projet, en répartissant l’autorité entre le chef de projet et le manager fonctionnel. Cette organisation...
Grandes étapes d’un projet (cycle de vie)
Il existe plusieurs façons d’organiser le séquencement d’un projet, appelées approches de développement.
Ces approches de développement (qui seront traitées plus en détail dans le chapitre Cycle de développement et cycle de vie) sont très différentes mais nous pouvons tout de même noter de grandes étapes communes à chaque projet.
La phase d’initialisation est la première phase d’un projet. Il s’agit de la phase préparatoire définissant les grandes lignes du projet.
Chaque projet aura une phase préliminaire de définition de l’enjeu du projet, qui aboutira à son officialisation : c’est la phase d’initialisation. Viennent ensuite les étapes préparatoires (de planification) puis d’exécution. Une phase finale, appelée « clôture » officialise la fin du projet en validant les résultats et en transférant les enseignements à l’organisation.
Exemple de cycle de vie
Si cette définition correspond bien aux projets plus traditionnels (dit prédictifs), d’autres méthodes plus récentes (agiles par exemple) utilisent des approches plus dynamiques.
Exemple de cycle de vie adaptatif
Les grandes étapes de chaque...
Documentation de base
Les méthodes de gestion de projet du PMBOK, sur lesquelles repose ce livre, s’appuient sur des documents appelés des artefacts.Ce sont des éléments clés pour une gestion de projet efficace, bien que tous ne soient pas obligatoires.
Si nous devions représenter les artefacts dans l’ordre chronologiques (ce qui n’est pas toujours applicable), nous pourrions les représenter comme ceci.
1. Antérieur au projet : les éléments stratégiques
Avant le lancement d’un projet, l’organisation constate un besoin d’évoluer (que ce soit l’obsolescence d’un système d’information, l’opportunité de lancer un nouveau produit, etc.).
L’entreprise va donc rédiger des éléments stratégiques : ce sont des informations clés sur les raisons pour lesquelles il existe un besoin, les analyses qui ont permis de prendre cette décision, ainsi que les règles à respecter dans le cadre d’un futur projet (budget, contrainte de temps, etc.).
Ces éléments stratégiques vont être capitalisés et serviront de base de départ au futur projet. Parmi eux, nous retrouverons principalement deux documents : le business case et le plan de gestion des bénéfices
a. Le business case (ou cas d’affaires)
Le business case est une étude d’opportunité économique d’un éventuel projet. Il assure la viabilité économique du projet et autorise formellement le lancement d’un projet.
Nous y retrouverons par exemple :
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une description des besoins de l’organisation ;
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une analyse de l’existant ;
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une liste préliminaire des parties prenantes ;
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les facteurs clés de succès ;
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les risques et opportunités identifiés ;
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les options possibles ;
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quelques recommandations ;
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des données économiques ou de valeur attendue pour l’entreprise.
Ce document est essentiel au cadrage du projet et servira de base, entre autres, pour déterminer le succès d’un projet après sa clôture.
b. Le plan de gestion des bénéfices
Dans certains cas, le business case est accompagné d’un plan de gestion des bénéfices qui...