Conclusion

Le métier de manager de projet

Aux origines de l’informatique, les débutants étaient formés par compagnonnage sur le terrain. La pensée dominante affirmait qu’avant de diriger les autres il fallait avoir soi-même pratiqué. Le métier de chef de projet était l’aboutissement d’un parcours professionnel majoritairement destiné à des ingénieurs.

Avec l’accroissement de l’ampleur et de la complexité des projets, la profession s’est enrichie d’un nouveau titre : manager de projet.

La dominante technique a dû alors être enrichie de la connaissance du métier de l’utilisateur.

Il en résulte pour le manager de projet qu’il lui est :

Art d’exécution qui s’appuie sur un solide corpus théorique, le management de projet est une spécialité qui évolue en permanence, car...

Facteurs-clés de succès des projets

Le succès d’un projet s’évalue de manière objective de deux manières :

Passons en revue les principaux facteurs de succès des projets en considérant les niveaux successifs suivants :

Facteurs-clés de succès

L’environnement du système d’information

L’existence d’un plan d’urbanisation qui définit les différents composants du système d’information et leurs modalités d’assemblage favorise l’évolution du système d’information par morceaux, en augmente la durée de vie globale et permet de définir des projets de taille raisonnable.

Le choix de technologies matures et maîtrisées élimine aussi beaucoup de causes de soucis d’ordre technique.

Le contrat

Beaucoup de litiges dans les projets trouvent leur source dans le contrat (oublis, ambiguïtés, etc.), c’est pourquoi...

Conditions de satisfaction du client

Quand un projet se termine, il est d’usage d’en célébrer la bonne fin avec l’ensemble des parties prenantes au cours d’une réunion à connotation festive. Tout le monde est content d’avoir surmonté les difficultés et d’avoir abouti à un résultat plein de promesses.

Quelques années plus tard, les choses ont évolué chez le client, les responsables de l’époque ont pris d’autres responsabilités ou sont partis. L’enthousiasme de fin de projet s’est érodé au fil du temps et ce qui était perçu comme un formidable succès est à présent regardé comme quelque chose de banal.

Pour éviter ce phénomène d’érosion et conserver de la part du client l’image positive de départ, il est intéressant de convenir avec lui, et ce dès le début de la phase d’avant-vente, des conditions de sa satisfaction. Ceci est réalisé à l’occasion d’une réunion où le client est interrogé sur ce qui lui importe pour être totalement satisfait, au-delà du strict respect des engagements contractuels.

Les conditions de satisfaction doivent être spécifiques, objectives et mesurables et sont consignées par écrit....

Principales causes d’échec dans les projets

Les facteurs-clés du succès ne constituent malheureusement pas une protection absolue contre l’échec d’un projet, ainsi que montrent les innombrables rapports publiés sur le sujet.

Une enquête menée en 2010 par l’Observatoire des projets stratégiques visait à rechercher des corrélations entre succès/échecs d’une part, et l’usage de bonnes pratiques méthodologiques et managériales d’autre part. Les résultats de cette étude ont été présentés lors d’une conférence de Fadi GEMAYEL le 21 septembre 2010.

Les principales conclusions en étaient les suivantes :

Plutôt que de continuer par de fastidieuses et démoralisantes énumérations, passons la parole à Christian BLAVET, ancien Directeur de l’Intégration d’IBM France, qui a caractérisé...