Le management de projet fait l'objet de nombreuses publications, thèses universitaires, formations en ligne, etc. Des travaux de grande valeur et la capitalisation des expériences enrichissent en permanence un corpus méthodologique de plus en plus structuré. Mais le management de projet est d'abord un art d'exécution qui, comme l'art militaire, ne peut être performant sans une information fiable et pertinente au service de professionnels expérimentés.

Après avoir clarifié des notions de management, gestion et conduite de projet en considérant tout projet comme un système en soi, le livre décrit les étapes successivement parcourues par le manager de projet en s'appuyant sur les différents domaines de connaissance à sa disposition : structuration du projet, planification, estimation des délais et des coûts, risques, ressources humaines, approvisionnements, communication, qualité et intégration.

Sachant que pour piloter un projet il faut au préalable l'avoir gagné, généralement au terme d'une compétition commerciale, un chapitre est consacré à l'avant-vente et au rôle joué par le manager de projet dans cette étape cruciale.

Enfin le livre aborde sous forme de bilan les facteurs-clés de succès et les principales causes d'échec des projets.

Ce livre traduit une expérience accumulée au long d'une carrière en société de service puis exposée dans l'enseignement supérieur. Il met en évidence aussi bien les concepts et outils qui ont été utiles à l'auteur que ceux qu'il aurait aimé avoir à sa disposition et qui n'existent que depuis peu.

Ce livre s'adresse à un public de jeunes diplômés ou de chefs de projet qui souhaitent avancer rapidement dans la voie du management de projet.



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Avant-propos

1. Introduction

Cadre du management de projet

1. Contexte général
   1. 1. Bref historique
   2. 2. Qu’est-ce qu’un projet ?
      1. a. Définitions institutionnelles
      2. b. Définition pratique
   3. 3. Pourquoi des projets ?
2. Vision systémique d’un projet
   1. 1. Notion de système
   2. 2. Le système Projet
   3. 3. Qu’est-ce que le management de projet ?
      1. a. Le management de projet
      2. b. La gestion de projet
      3. c. La conduite de projet
3. Cycle de vie d’un projet
   1. 1. Cycle de vie générique d’unprojet
   2. 2. Quelques exemples de cycles de vie
      1. a. Cycle en V
      2. b. Cycle de développement incrémental(ou en spirale)
      3. c. Mise en œuvre de progiciel (simplifié)
      4. d. Migration de système d’informationbancaire
   3. 3. Conclusion
4. Organisations de projet
   1. 1. L’organisation fonctionnelle
   2. 2. La coordination de projet
   3. 3. L’organisation matricielle
   4. 4. Le projet sorti
5. Parties prenantes
   1. 1. Maîtrise d’ouvrage (MOA)
   2. 2. Maîtrise d’œuvre générale(MOEG)
   3. 3. Maîtrise d’œuvre de réalisation(MOER)
   4. 4. Tiers extérieurs
6. Aspects méthodologiques
   1. 1. Les processus de management de projet
      1. a. Groupe DÉMARRAGE (Initiating)
      2. b. Groupe PLANIFICATION (Planning)
      3. c. Groupe EXÉCUTION (Executing)
      4. d. Groupe SURVEILLANCE ET MAÎTRISE (Monitoringand Controlling)
      5. e. Groupe CLÔTURE (Closing)
   2. 2. Les domaines de connaissance

Définir le contenu du projet

1. Introduction
2. Recueil des exigences
3. Structuration du projet
   1. 1. L’approche WBS
   2. 2. Élaboration du WBS
      1. a. Qu’est-ce qu’un WBS ?
      2. b. Règles à observer dans l’élaborationdu WBS
      3. c. Typologie des WBS
      4. d. Modes et outils de représentation d’unWBS
      5. e. Validité d’un WBS
   3. 3. Transition du WBS vers le planning du projet

Planifier le projet

1. Objectifs de la planification
2. Identification des activités
3. Ordonnancement des activités
4. Estimation des charges
   1. 1. Principales méthodes d’estimation
   2. 2. L’estimation probabiliste
5. Estimation des ressources nécessaires
   1. 1. Identification des besoins en ressources humaines
   2. 2. Affectation des ressources de type Travail
   3. 3. Surutilisations de ressources de type Travail
6. Estimation des durées
7. Estimation des coûts
8. Construction du planning
   1. 1. Modes de représentation d’un ordonnancement
   2. 2. Normalisation du diagramme d’activités
   3. 3. Contraintes de dépendances
   4. 4. Méthode du Chemin Critique
      1. a. Exemple 1
      2. b. Exemple 2 : allongement d’une activité critique
      3. c. Exemple 3 : date de début imposée
      4. d. Exemple 4 : date de fin imposée
      5. e. Conclusion
   5. 5. Planning chargé
   6. 6. Planning de référence
   7. 7. Complément : la méthodede la Chaîne Critique
      1. a. La théorie des Contraintes
      2. b. La Chaîne Critique
      3. c. Bilan
9. Budgétisation
   1. 1. Objectif
   2. 2. Les provisions financières
10. Annexe : la simulation de Monte-Carlo
    1. 1. Les lois de probabilité
    2. 2. La simulation
       1. a. Principe
       2. b. Exemple
    3. 3. Conclusion
11. Exercice

Piloter l’exécution du projet

1. Introduction
2. Mesure de l’avancement en délai
   1. 1. Collecte des temps passés
   2. 2. Modes de mesure de l’avancement
3. Modes de représentation de l’avancement
   1. 1. Diagramme Dates-Dates
   2. 2. Suivi Gantt
4. Earned Value Management
   1. 1. Indicateurs de base
   2. 2. Indicateurs dérivés
   3. 3. Indicateurs de prévision
5. Earned Schedule Management
6. Application au pilotage du projet
   1. 1. Exemple
   2. 2. Applications complémentaires de Earned Schedule
7. Exercices

Prévenir et traiter les risques

1. Introduction
2. Problématique des risques
   1. 1. Définitions
   2. 2. Sources de risques dans les projets informatiques
3. Identification des risques
4. Analyse qualitative
5. Analyse quantitative
   1. 1. Méthode de la valeur monétaire attendue
   2. 2. Méthode de Monte-Carlo
   3. 3. Méthode des arbres de décision
   4. 4. Gestion des provisions
6. Planification des réponses aux risques
   1. 1. Description des possibilités
   2. 2. Cas des projets de systèmes d’information
   3. 3. Plan de management des risques
   4. 4. Processus de management des risques
7. Exercices

Constituer et manager une équipe

1. Introduction
2. Management des personnes
3. Ciblage des compétences
   1. 1. Compétences du manager de projet
      1. a. Introduction
      2. b. Compétences minimales en management de projet
   2. 2. Compétences des opérationnels
4. Constitution de l’équipe projet
   1. 1. Principes
   2. 2. Principaux profils
      1. a. Consultant
      2. b. Architecte technique
      3. c. Développeur
   3. 3. Recrutement de l’équipe
   4. 4. Évaluation des candidatures
   5. 5. Construction d’un écosystème
5. Management de l’équipe
   1. 1. Introduction
   2. 2. Les modes de management
   3. 3. Les styles de management
6. Évaluation des performances
   1. 1. Performance des membres de l’équipe
   2. 2. Performance du manager de projet
   3. 3. Écueils menaçant les équipessur-performantes
7. Libération des effectifs en cours ou fin de projet
8. Projets complexes
   1. 1. L’organisation en Global Delivery
   2. 2. L’organisation répartie
9. Rôle du Knowledge Management
10. Conduite du changement
    1. 1. Diagnostic
    2. 2. Démarche
    3. 3. Conclusion

Gérer les approvisionnements

1. Introduction
2. La gestion contractuelle
   1. 1. Notion d’obligation
      1. a. L’obligation de résultat
      2. b. L’obligation de moyens
      3. c. Conséquences en management de projet
   2. 2. Notion de contrat
      1. a. Définition
      2. b. Typologie des contrats
      3. c. Sanctions pour inexécution contractuelle
   3. 3. Le contrat d’entreprise
   4. 4. Contenu du contrat
   5. 5. Modalité de détermination des prix
   6. 6. Sanctions en matière de Droit du Travail
   7. 7. Spécificités des contrats d’intégrationde logiciels
      1. a. Droit d’auteur
      2. b. Incursion du droit des brevets
      3. c. Logiciels spécifiques réaliséssur commande
      4. d. Pièges de la copropriété delogiciel
      5. e. Intégration de logiciels tiers
      6. f. Maintenance d’un logiciel tiers
      7. g. La contrefaçon
3. Planification des approvisionnements
   1. 1. Objectifs de la planification
   2. 2. Modalités d’approvisionnement
   3. 3. La sous-traitance
   4. 4. Le groupement
   5. 5. L’appel d’offres
      1. a. Présélection des candidats
      2. b. Processus de consultation
      3. c. Critères d’évaluation desoffres
      4. d. Choix du fournisseur
4. Administration des contrats
5. Clôture des contrats
6. Exercice

Concevoir et maîtriser la communication

1. Introduction
2. Plan de communication
   1. 1. Détermination des besoins en information
   2. 2. Détermination des groupes cibles
   3. 3. Construction des tableaux de bord
3. Gestion de l’information
   1. 1. Collecte de l’information
   2. 2. Gestion documentaire
   3. 3. Livre de bord du projet
4. Les instances d’information
   1. 1. Le Comité Directeur
   2. 2. Le Comité de Pilotage
   3. 3. Le Comité de Suivi
   4. 4. Les réunions

Évaluer et assurer la qualité du projet

1. La démarche qualité
   1. 1. Les coûts de la qualité et de lanon-qualité
   2. 2. Les normes qualité
   3. 3. Le système qualité
   4. 4. Évaluation de la qualité d’unlogiciel
      1. a. Facteurs de qualité
      2. b. Critères de qualité
      3. c. Métriques
2. Planification de la qualité
   1. 1. Plan Qualité Projet
   2. 2. Mise en œuvre de l’assurance qualité
   3. 3. Mise en œuvre du Contrôle Qualité
      1. a. Contrôle de la qualité du code
      2. b. Contrôle de la qualité des documentations
      3. c. Contrôle des produits sous-traités
   4. 4. Audit qualité
   5. 5. Tableaux de bord de suivi qualité
3. Les Règles de l’Art
   1. 1. Présentation du concept
   2. 2. Devoirs réciproques du client et du fournisseur
   3. 3. Essai de définition de Règles del’Art pour l’informatique
      1. a. Développement d’un logiciel spécifique
      2. b. Mise en œuvre de progiciel
      3. c. Infogérance

Réaliser l’intégration du projet

1. Introduction
2. Initialisation du projet
   1. 1. Charte du projet
   2. 2. Énoncé préliminaire ducontenu
   3. 3. Plan de Management de Projet (PMP)
   4. 4. Clôture du projet
3. Management des changements

Comprendre et participer à l’avant-vente

1. Introduction
2. Décor de la compétition commerciale
3. Le processus de décision
   1. 1. L’environnement des affaires
   2. 2. Le paradoxe du processus de décision
   3. 3. Notion d’avantage compétitif
4. Principes de base
   1. 1. L’approche par le consulting
   2. 2. Qualifier une opportunité
      1. a. Y a-t-il réellement un projet ?
      2. b. Pouvons-nous concourir valablement??
      3. c. Avons-nous intérêt à concourir?
      4. d. En résumé
   3. 3. Comprendre le processus de décision
   4. 4. Accéder au décideur
5. L’équipe commerciale
6. Les stratégies commerciales
   1. 1. Stratégies d’attaque
   2. 2. Stratégies de position
   3. 3. Choix de la stratégie
7. La proposition écrite
   1. 1. Contenu de la proposition
      1. a. La Value Proposition
      2. b. Les Statements of Work (SOW)
      3. c. Le Deal
      4. d. Le résumé de direction (ExecutiveSummary)
   2. 2. Organisation du projet de réponse
      1. a. Analyse de la consultation
      2. b. Choix d’une stratégie de réponse
   3. 3. Production de la proposition
      1. a. Les rôles
      2. b. Vérification de la proposition
      3. c. Approbations
      4. d. Logistique de production
8. La présentation orale
   1. 1. Conception de la présentation
   2. 2. La présentation
   3. 3. La démonstration
9. Clôture de la vente

Conclusion

1. Le métier de manager de projet
2. Facteurs-clés de succès des projets
3. Conditions de satisfaction du client
4. Principales causes d’échec dans les projets
5. Dernières recommandations

Corrigés des exercices

1. Chapitre 3 : Planifier le projet
   1. 1. Exercice : Ordonnancement de graphe
2. Chapitre 4 : Piloter l’exécution du projet
   1. 1. Méthode EVMS
   2. 2. Évaluation de l’exécutiond’un projet
3. Chapitre 5 : Les risques
   1. 1. Maîtriser les risques
   2. 2. Identifier les risques
4. Chapitre 7 : Gérer les approvisionnements
   1. 1. Acheter ou louer

Annexe

1. Bibliographie