Comment adapter sa stratégie marketing au web ? Comment améliorer sa e-visibilité ? Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais aussi, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Comment analyser l'expérience utilisateur et optimiser ses taux de conversion.

Cette troisième édition du livre Webmarketing a été mise à jour et fortement enrichie.

Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser l'ensemble des leviers de communication liés au digital.

Il s'adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu'à toute personne, entrepreneur dans le digital, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité.

Parce que dans le monde du Web et de la nécessaire transformation digitale, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante et de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords et Facebook Ads, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, mais aussi analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics, comprendre l'A/B testing et l'expérience utilisateur, optimiser vos taux de conversion.

Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces et boîtes à outils, fruits de l'expérience des auteurs lors de leurs missions de consulting, séminaires de formation et conférences sur le sujet.

Téléchargements

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Avant-propos

1. Introduction

La transformation digitale en marche

1. La révolution est en marche, mais ce n'est que le début
2. Comparons le Web à d'autres révolutions technologiques
3. Où en sommes-nous aujourd'hui ?
4. Ils n'ont pas 20 ans et pourtant ils dominent le monde
   1. Les dinosaures qui ont plus de 20 ans
   2. Les petits nouveaux devenus des géants enquelques années
5. Les français et Internet
   1. Le premier point à retenir est le taux d’équipementnumérique qui se généralise
   2. Les usages des français sur Internet
   3. Les français sont addicts à Internet
   4. Internet le premier média pour les français
6. Évolution du e-commerce
   1. La croissance continue
   2. Parlons conversion
   3. Transformation structurelle du e-commerce
   4. Un marché très déséquilibré
   5. Les français sont parmi les plus actifs enEurope pour acheter et vendre en ligne

Révolution Sociétale et Technologique

1. Une révolution sociétale : la consommation collaborative (ou économie collaborative)
2. La technologie au service de la révolution
   1. Les objets connectés
   2. L’imprimante 3D
3. Le Big Data : une révolution silencieuse
   1. Big Data : de quoi parle-t-on ?
   2. La Data existe depuis bien longtemps dans le marketing
      1. À quoi sert la Data pour les entreprises? Quels sont les bénéfices liés à l’exploitationdes données pour votre entreprise à l’horizon2020 ?
      2. D’où viennent les données que nousexploiterons à l’horizon 2020 ?
      3. Quels types de données sont accessibles ?
   3. À la découverte de ses Datas
      1. Que sait Facebook de nous ?
      2. Que sait Google de nous ?
      3. Que savent les sites de nous juste avec Google Analytics?

La maîtrise de l'information

1. Pourquoi est-il indispensable de mettre en place une veille sur Internet ?
2. Rechercher efficacement de l’information
   1. Savoir poser les bonnes questions à Google
      1. Utiliser des caractères spéciauxpour affiner ses requêtes
      2. Utiliser les opérateurs de recherche Google
   2. Trouver les bonnes sources d’information
3. Savoir se tenir informé de ce qui vous intéresse
   1. Créer un outil de veille simple et gratuit
   2. Paramétrer des alertes Google

Pourquoi et comment intégrer Internet à sa stratégie d’entreprise

1. La nécessaire transformation digitale
2. Les différentes typologies d’internautes
   1. Du marketing "one to many" au marketing "one to one"
   2. Les typologies d’internautes
   3. Les typologies d’e-consommateurs
      1. Le compétitif
      2. Le spontané
      3. L’humaniste
      4. Le méthodique
   4. Le comportement des internautes « particuliers » (B2C)
      1. Le processus d’achat de l’e-consommateur
      2. Du consommateur au « consom’acteur »
      3. Le commerce mobile (m-commerce) et web to store
      4. Les nouvelles tendances : le social commerce
   5. Le comportement des consommateurs B2B (Business ToBusiness)
      1. Les TPE/PME en pointe en matièred’achat sur Internet
      2. La consultation du catalogue papier reste la première étape avant l’achat sur Internet
      3. Le prix en tête des critères lesplus importants pour l’achat en ligne
      4. Des idées reçues
      5. Réaliser des économies en limitantle démarchage actif grâce à l’"InboundMarketing"
      6. Réaliser des économies de tempsgrâce à l’automatisation
3. Le Web révolutionne les fondamentaux du marketing
   1. La nécessaire adaptation de son marketing
   2. Le Web modifie profondément les stratégiesprix
      1. Les trois stratégies prix sont en apparencesimples à gérer
      2. Pourquoi le Web oblige à repenser les stratégiesprix ?
   3. Pourquoi adapter les stratégies produits/services ?
      1. L’accès à l’informationet les révolutions technologiques obligent à serenouveler, à innover
      2. Adapter ses produits et services au Web
   4. Les stratégies de distribution :la démultiplication des canaux
      1. Une seule boutique en ligne permet de couvrir unezone de chalandise à l’infini
      2. L’automatisation croissante qui permet dese passer de l’humain
      3. La distribution à l’internationalsimplifiée et accessible
      4. Affiliation et Market Place, la démultiplicationdes revendeurs virtuels
   5. Les stratégies de communication :plus complexes et variées
      1. La communication avant Internet se décomposaiten publicité média et communication hors média
      2. Visibilité gratuite sur Google grâceau référencement naturel
      3. Visibilité quasi gratuite pour les campagnesGoogle AdWords
      4. Le Remarketing : l’adaptation web du ciblagecomportemental
      5. L’apparente simplicité de communication surInternet
      6. De la stratégie de marque à la stratégiede nom de domaine

Disposer d'une stratégie de communication adaptée

1. Introduction
2. Des 4 P Marketing aux 10 P du Webmarketing
   1. Les 4 P du Marketing
      1. Produit
      2. Prix
      3. Place
      4. Promotion
      5. L’enrichissement dû au Web
   2. Les 7 P du Marketing
      1. People
      2. Service
      3. Physical Evidence
   3. Les 10 P du Marketing
      1. Partnership
      2. Permission marketing
      3. Purple Cow
   4. Les cinq règles d’or de la communicationmarketing sur le Web
      1. Le bon message
      2. À la bonne personne
      3. Au bon moment
      4. Au bon endroit
      5. Sur le bon support
   5. Pourquoi faire un plan de communication on-line??
      1. Des outils accessibles à tous
      2. De la communication tactique à la communicationstratégique
      3. Suivre l’efficacité de sa campagnede communication en temps réel
      4. L’interactivité comme fondement
      5. Le nombre de supports à l’infini
3. Le Web exponentiel
4. Les petits détails qui font la différence
5. Une communication avec une précision chirurgicale
6. Le Web permet de contourner les failles juridiques
7. Comment mettre en place votre e-stratégie de communication ?
   1. Au départ : votre plateforme de marque
      1. La plateforme de marque, c’est quoi??
      2. Les 10 bénéfices de la plateformede marque
      3. Que mettre dans la plateforme de marque ??
   2. Établir un diagnostic de communication
   3. Définir avec précision son positionnementet e-positionnement
   4. Définir ses objectifs de communication surle Web
   5. Brief créatif (ou cahier des charges dessupports créatifs)
   6. Le rétroplanning
   7. Stratégie de moyens
   8. Les leviers de trafic sont reliés et formentle Web écosystème  communiquant
   9. Conclusion : gérer stratégiquementle trafic multicanal  (management multicanal)

Les métiers du digital

1. Introduction
2. Évolution d’un secteur d’activité
3. L’évolution des métiers
   1. Le marketing digital n’est plus… Ilest un des fondements du marketing?!
   2. L’évolution du généraliste à l’hyperspécialisation
   3. Des métiers aux frontières flouesqui évoluent chaque année
4. Quelles formations ? Quelles qualifications ? Comment se former ?
   1. Partie révolution pour les qualifications
   2. Les certifications
5. Des métiers aux frontières floues
6. Trouver les typologies de métiers

Mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing

1. Introduction
2. Comprendre l’Inbound Marketing
   1. Définition de l’Inbound Marketing
      1. La définition de Wikipédia
      2. Comment mettre en place une stratégie d’InboundMarketing? ?
      3. Les typologies des Landing Pages
   2. Les différentes typologies de contenus
      1. Les contenus éditoriaux
      2. Les contenus multimédias
      3. Les applications et widgets
   3. Construire une stratégie de contenu efficace
      1. Huit conseils pour construire votre stratégiede contenus
      2. Quelques pistes pour votre stratégie de contenu
3. Exemples de stratégies de contenu
   1. Exemple e-commerce : mode
   2. Exemple en B to B
4. Quelques outils d’aide à la mise en œuvre

Référencement : optimiser la visibilité SEO d’un site internet

1. Introduction : la révolution User eXpérience dans le SEO
   1. Le SEO devient enfin et officiellement SXO?
   2. Ne pensez plus position? !
   3. Pourquoi le référencement natureldoit-il rester une priorité??
   4. Attention à ne pas être dépendantde Google
   5. Comprendre le multicanal SEO avec la recherche universelle
   6. Lire les différentes pages de résultats
   7. Comment fonctionne un moteur ?
   8. Les quatre blocs de la nouvelle structure de l’algorithmede Google
2. Évolution de l’algorithme de Google (en très simplifiée)
   1. Voici pour rappel quelques grandes dates
   2. Rank Brain
   3. Les dernières tendances remarquables (etdonc à remarquer)
      1. Le fort développement de la recherche personnalisée
      2. Google vous connaît par cœur etvous le montre? !
      3. Mobile First
      4. HTTPS
      5. AMP (Accelerated Mobile Pages)
      6. Google Possum et le SEO local
      7. La recherche vocale
3. Les fondamentaux de notre philosophie SEO/SXO
   1. Penser positionnement des pages et non-référencementdu site
   2. Penser internaute et non moteur
   3. Penser longue traîne et non têtede traîne
   4. Ne plus penser position mais position moyenne
   5. Privilégier un grand nombre d’expressions à quelques expressions fortes
   6. Penser conversion et non volume de visites
   7. Être passionné pour êtrepassionnant, être intéressant avant d’êtreintéressé
4. Comment cherchent les internautes ?
   1. Il n’y a pas que Google dans la vie (ou presque)
   2. Le premier mot saisi sera considéré parGoogle comme le plus important lors de la recherche
   3. La longueur moyenne des mots-clés recherchés par les internautes en 2016
   4. Les requêtes dites transactionnelles
   5. Autres informations précieuses
   6. Les recherches liées à l’actualité etaux tendances
5. Comment faire un état des lieux (audit)
   1. Comment connaître son positionnement??
   2. Google Console, un outil gratuit pour connaître son positionnement
   3. Les outils payants d’audit de positionnement
   4. Comment voir ce que voit Google?? Commentsavoir à quel moment ses «?crawleurs?» sontpassés??
   5. Les outils pour faire des crawls de son site : ScreamingFrog et Oncrawl
   6. Audit et suivi global : la plateforme Authoritas
   7. Voici un exemple d’audit à mener
   8. Auditer la qualité de son Netlinking
   9. Pourquoi un site est-il mal référencé? ?Mal positionné ?? Et surtout pourquoi n’a-t-ilpas de trafic ??
6. Le SEO c’est avant tout du marketing
   1. Définir ses personas
   2. Comportement d’achat du consommateur
7. Bloc 1 : les facteurs de contenus
   1. Un site, ce sont des expressions clés
      1. La grande question : se positionner, oui, mais surquoi??
      2. Analyser ses contenus actuels
      3. Analyser ses campagnes AdWords si elles existent
      4. Analyser ses statistiques Google Analytics
      5. Analyser les requêtes présentesdans son compte Google Console
   2. Construire ses expressions fortes et secondaires
      1. Nous proposons une méthodologie en quatreparties
      2. Les critères IF : calculer l’intérêtpar rapport à la faisabilité
      3. Construction d’expressions fortes grâce à lastructure VIS : les mots Vitaux Importants Standards
      4. MEM : le Mix d’Expression et de Mots
      5. DSP (Distribution Site Page)
      6. Conclusion
   3. Le contenu des pages : texte visible et stratégiede mots-clés
      1. Ce qu’il faut faire
      2. Ce qu’il ne faut pas faire
      3. Orthographe et grammaire
      4. Optimisation des balises Title
      5. Créer des pages très structurées
      6. Le référencement des images : labalise Alt
      7. Un des facteurs-clés du succès :la pertinence du contenu
      8. C’est le contenu qui définit l’arborescence
8. Bloc 2 : les facteurs techniques
   1. La structure du site doit être indexéepar le moteur
   2. Contraintes, obstacles et freins au référencement
      1. Les sites avec plus d’images que de texte
      2. Les sites avec très peu de pages ou trèspeu de contenu
      3. Un code de mauvaise qualité
      4. Choix du CMS
      5. Adresse URL et nom de domaine
      6. Un critère fondamental : la vitesse de chargementdu site
      7. Taille du fichier (ratio contenu/code)
9. Bloc 3 : les signaux sociaux
   1. Backlinks  & « linking externe »
      1. Mise en garde
      2. Utilité d’auditer le « ?Netlinking ?»
      3. Qu’est-ce qu’une bonne stratégiede «?linking externe?»? ?
      4. Où et comment obtenir du «? linkingexterne? »? ?
   2. Réseaux sociaux
10. Bloc 4 : les signaux utilisateurs
    1. Expérience utilisateur - ergonomienavigation
    2. Taux de clics (CTR) dans les résultats
    3. Taux de rebond par page et interactions
    4. Pogosticking
    5. Analyse du nombre de pages vues et du temps passé
    6. Liens sortants
    7. Publicité et pop-up
    8. Taille de police
    9. Nombre de liens internes cliqués
    10. Facilité de navigation avec un fil d’Ariane

Organiser sa stratégie Social Media

1. Introduction
2. Les médias sociaux se limitent-ils aux seuls réseaux sociaux ?
   1. Définition des médias sociaux
   2. L’interaction comme fondement
      1. Brian Solis : The Social Media Manifesto
      2. Fred Cavazza : distinguer le Social et le Communautaire
   3. Présentation des différents médiassociaux
3. Le Social Media en chiffres
   1. Une ascension fulgurante
      1. De 1997 à 2001, les réseaux sociauxse multiplient
   2. De 2002 à 2006, les réseaux sociauxexplosent
      1. Aujourd’hui, les réseaux sociauxbattent des records
   3. Les chiffres des réseaux sociaux
      1. Quels sont les réseaux sociaux les plus populaires? ?
      2. Qui fréquente les réseaux sociaux? ?
      3. À quelle fréquence les françaisconsultent-ils les réseaux sociaux? ?
4. Pourquoi une entreprise doit-elle être présente sur les réseaux sociaux ?
   1. Pour augmenter sa visibilité et donc sa notoriété surle Web
   2. Pour optimiser le référencementde son site internet
   3. Pour démontrer son expertise
   4. Pour augmenter le trafic de son site web
   5. Pour trouver de nouveaux clients (ventes et Leads)
   6. Pour trouver de nouveaux partenaires
   7. Pour gérer sa relation client
   8. Pour disposer d’un outil de veille
   9. Pour gérer sa e-réputation
   10. Que faire des retours clients? ?
5. Comprendre la notion de communauté
   1. Définition
   2. Une nécessaire mutation des KPIs
6. Dans ce contexte, comment construire une stratégie Social Media performante? ?
   1. Définition
   2. Comprendre la différence entre les attentesdes internautes et les attentes des consommateurs
   3. Avant de se lancer, il s’agit donc de définirune stratégie de contenus
      1. Les différents types de contenus : qu’avez-vous à offriraux internautes ??
   4. Six théories pour vous aider à êtrecréatif et «?internaute minded?» (orienté internaute)
      1. N’oubliez pas la curation de contenu
   5. Comment diffuser ses contenus? ?
      1. Stratégie « ?All inclusive ?»
   6. Localiser sa cible
   7. Identifier ses contaminateurs
      1. Trouver l’épicentre de son SocialMedia Tsunami
      2. Planifier son Social Media
      3. Créer un Social Éco-Système
      4. Analyse, feed-back, reporting
7. Présentation des principaux médias sociaux
   1. Les applications de réseautage
      1. Facebook
      2. Snapchat
      3. LinkedIn
   2. Les réseaux sociaux de partage d’images
      1. Instagram
      2. Pinterest
   3. Les réseaux sociaux de partage vidéo
      1. YouTube
      2. Vimeo
   4. Les applications de blogging
      1. Blogger
      2. Wordpress
   5. Les applications de microblogging
   6. Les outils collaboratifs
      1. Google Docs
      2. Slideshare
8. Organiser et manager l’ensemble
   1. Le Social Media Marketing est très chronophage
   2. Les outils du Community Manager
      1. Les outils de création d’images
      2. Les outils de gestion de projet
      3. Les outils de planification
      4. Les applications de jeu
      5. Les outils de curation
      6. Les outils d’automation
9. Conclusion

E-CRM et Automation marketing

1. Introduction
2. La relation client, c’est quoi ?
   1. Comprendre le CRM
      1. Le mécanisme de la relation client
      2. Le CRM
   2. La e-relation client
      1. Les recommandations de personnes ou de produits
      2. La personnalisation de l’interface
      3. La personnalisation du contenu en fonction de l’historiquede navigation
      4. L’e-mail marketing et le SMS
   3. Pourquoi faire du e-CRM??
      1. Les avantages financiers
      2. Les avantages sociaux
3. Quels sont les outils du e-CRM ?
   1. L’e-mail
      1. L’e-mailing en chiffres
      2. Les avantages et limites de l’e-mailing
      3. Pourquoi faire des e-mails marketing? ?
      4. Combien ça coûte ?? Est-ceque ça rapporte? ?
      5. Réglementation
      6. La base de données
      7. Quand envoyer une campagne e-mailing? ?
      8. Le contenu de l’envoi
      9. Le suivi : comment mesurer les performances ??
   2. La newsletter
   3. Les réseaux sociaux
   4. Le Clic to Chat et les visioconférences
      1. Quelques solutions gratuites
      2. Quelques solutions à destination des PME
   5. Le smartphone et les applications mobiles
      1. Le m-couponing
      2. Les applications de localisation et géolocalisation
      3. Les applications marchandes (vente ou réservation)
      4. Les applications de simulation ou de support client
   6. La personnalisation en ligne
   7. L’espace client augmenté
4. L’intelligence client et le DataMining
5. Soyez attentif à la cohérence multicanale
   1. Établir des règles de pression
   2. Demander la « permission » du client
   3. Veiller à la cohérence de l’offreen ligne et en boutique
   4. Mesurer la capacité et la compatibilité descanaux

Liens sponsorisés (Search Ads)

1. Principes fondamentaux
   1. Qu’est-ce que c’est ?
   2. Structure du marché : un acteuret deux figurants
2. Pourquoi investir dans le référencement payant (et surtout avec Google AdWords) ?
   1. Ce que ça peut vous apporter
      1. Générer des gros volumes de traficinstantanément
      2. Recruter du trafic qualifié et ciblé pour accroître son ROI
      3. Optimiser son référencement naturel
      4. Pallier les difficultés du référencementnaturel
      5. Gérer la saisonnalité de son activité
      6. Gérer la localité de son activité
      7. Rester compétitif face à la concurrence
   2. Combien cela peut-il vous coûter ?
      1. Quel budget ?
      2. Quel coût par clic ?
      3. Une forme de visibilité gratuite
   3. Est-ce que cela rapporte ?
3. Les principaux objectifs du référencement payant
   1. Vendre ses produits
   2. Recruter des leads (prospects)
   3. Contribuer à sa notoriété :les campagnes de « Branding »
   4. Faire de la publicité locale
   5. Faire du « Web to Store »
4. Un peu de théorie sur Google AdWords
   1. Qu’est-ce que c’est ?
   2. Les différents types de campagnes et leursréseaux
      1. Les campagnes dites « textuelles » ou « Search »
      2. Les campagnes dites « bannières » ou « display »
      3. Les campagnes Shopping
      4. Les campagnes Vidéo
   3. Les différents types de réseaux
      1. Réseau de recherche uniquement (et partenairesdu réseau de recherche)
      2. Réseau Display uniquement
      3. Réseau de recherche avec Display sélectif
      4. Shopping (via Google Shopping)
      5. Vidéo en ligne (YouTube)
   4. Comment fonctionne le principe des enchères ?
      1. L’enchère au CPC maximale
      2. Le Quality Score
      3. La position de votre annonce : le « AdRank »
   5. Le Quality Score : l’élémentdéterminant de l’efficacité de vos campagnes
      1. Les trois acteurs d’une campagne AdWords
      2. Les cinq paramètres fondamentaux du QualityScore
5. Et beaucoup de pratique
   1. Créer un compte AdWords
      1. Créer une adresse Gmail
      2. Définir les paramètres de base
   2. Associer le compte AdWords aux autres plateformesGoogle
      1. Relier le compte AdWords et le compte Google Analytics
      2. Association avec Search Console
   3. Comprendre la structure d’un compte
      1. Les différents élémentsconstitutifs d’un compte
      2. L’importance de bien structurer son compte
   4. Préparer le terrain avant de créersa première campagne
      1. Définir ses objectifs
      2. Réaliser un travail de Benchmark global
      3. Comment évaluer les budgets et CPC de sescampagnes ?
   5. Définir et comprendre les paramètresd’une campagne AdWords
      1. Nom de la campagne
      2. Réseaux
      3. Appareils
      4. Enchères
      5. Budget
      6. Mode de diffusion
      7. Zones géographiques
      8. Planification
      9. Planning quotidien et horaires
   6. Rédiger des annonces
      1. Définir la ou les Landing Pages
      2. Créer des annonces textuelles efficaces
      3. Utiliser les balises Keyword et Countdown
   7. Exploiter les extensions d’annonces sansmodération
      1. Le principe des extensions d’annonces
      2. Les typologies d’extensions
   8. Définir les mots-clés
      1. Comprendre les types de correspondance
      2. Définir des listes de mots-clés
   9. Créer une campagne Google Shopping
      1. Qu’est-ce que c’est ?
      2. Comment cela fonctionne-t-il ?
      3. Associer ses deux comptes
      4. Créer une campagne Shopping sur Google AdWords
      5. Segmenter ses campagnes Shopping
   10. Suivre et optimiser ses campagnes
       1. Les indicateurs à suivre
       2. Afficher les indicateurs de suivi
       3. Connaître son Quality Score
       4. Les codes de conversion
       5. Mettre à jour et optimiser ses listes demots-clés
       6. Optimiser ses campagnes grâce aux règlesautomatiques
       7. Optimiser ses campagnes grâce au RemarketingList for Search Ads (RLSA)
       8. Analyser un tableau d’export de statistiques
   11. Adopter les bons réflexes
       1. L’assiduité sera la clé dusuccès
       2. Consulter le support en ligne de Google
       3. Solliciter l’assistance de Google et sesconseillers.
       4. Faire appel à la communauté GoogleAdWords
6. La nouvelle plateforme Google AdWords
   1. Des tableaux de bord pour mieux visualiser les performances
   2. Une interface simplifiée
7. Intégrer Yahoo! Bing Network dans sa stratégie de référencement payant
   1. Qu’est-ce que c’est ?
   2. Pourquoi intégrer Yahoo! et Bing dans votrestratégie de référencement payant ?
      1. Une part non négligeable de votre audience
      2. Une audience plus attentive
      3. Moins d’audience donc moins de concurrence
      4. Moins de concurrence donc moins de dépenses
      5. Bing : une solution qui se répandet qui « s’impose »
      6. Des formats publicitaires novateurs
      7. Facilité de mise en oeuvre
8. Passage à la pratique
   1. Créer un compte Bing Ads
   2. Importer des campagnes Google AdWords
   3. Ajuster les campagnes avant lancement
      1. Revoir ses enchères et budget
      2. Modifier ses annonces

Publicité Display

1. Principes fondamentaux
   1. Définition
      1. Le principe
      2. Les acteurs impliqués dans une campagne Display
   2. Les avantages du Display
      1. Visibilité à moindre coût
      2. Méthodes de (re)ciblage très poussées
2. État des lieux du marché
   1. Les chiffres du secteur
   2. L’efficacité du Display remise encause
      1. Le rejet de l’e-publicité : un mythequi devient réalité
      2. Le phénomène « banner blindness » :quand l’inconscient censure la publicité
3. Les campagnes Display « classiques »
   1. Avec Google AdWords
      1. Création d’une campagne
   2. Les alternatives à Google AdWords
4. Le retargeting : une solution pour recontacter ses acheteurs potentiels
   1. Le principe
   2. Les stratégies de retargeting
   3. Les limites du remarketing
   4. Lancer une campagne remarketing avec Google AdWords
      1. Installer la balise de remarketing
      2. Créer une campagne de remarketing classique
      3. Créer une campagne de remarketing dynamique
      4. Constituer des listes de remarketing avec Google Analytics  (ou liste d’audience)
   5. Exemples de scénario de remarketing
   6. Les solutions de retargeting alternatives à GoogleAdWords
5. Le Real Time Bidding : le modèle qui va donner un second souffle au marché du Display
   1. Le principe
      1. Comment fonctionne le RTB? ?
      2. Retour sur l’évolution de la publicité Display
   2. Le RTB : un nouvel écosystème quiredéfinit la chaîne de valeur du Display
      1. Le nouveau schéma de la publicité Display
      2. Les différents « acteurs » impliquéset leur rôle dans ce nouveau modèle
   3. Les avantages du RTB
   4. Le RTB est-il adapté à tous lesannonceurs??
6. Le Display vidéo : quand l’incontournable du Web gagne la publicité
   1. État des lieux du marché
      1. La vidéo : un format qui s’imposesur le Web
      2. La publicité vidéo n’échappepas au rejet de l’e-publicité
   2. Créer des annonces vidéo efficaceset adaptées au Web
      1. Intégrer les spécificitésdu média Web dans la conception des spots   et planningsmédia
      2. Des exemples de campagnes vidéo « Webfriendly » et efficaces
   3. Créer une campagne de publicité vidéosur YouTube
      1. Associer sa chaîne YouTube à soncompte Google AdWords
      2. Créer une campagne vidéo via GoogleAdWords
      3. Les différents formats d’annoncesvidéo sur YouTube
7. La publicité sur Gmail : être visible dans la boîte mail des internautes
   1. À quoi ressemble une annonce publicitairesur Gmail
   2. Les avantages de la publicité sur Gmail
   3. Créer une campagne Gmail Sponsored Promotion(GSP)
   4. Créer une annonce pour Gmail
   5. Mesurer les performances Gmail

Social Media Advertising

1. Facebook Ads : créer et optimiser ses campagnes
   1. Les principaux avantages de la publicité surFacebook
   2. Qui peut annoncer sur Facebook ??
   3. Les emplacements publicitaires
   4. Combien ça coûte? ?
      1. Le type d’enchère
      2. Le budget
      3. Le ciblage
      4. Le placement
      5. La qualité de l’annonce
   5. Étude de cas pratique Facebook Ads
      1. Maîtriser Power Editor
      2. Définir son objectif
      3. Définir sa (ou ses) cible(s)
      4. Sélectionner les placements des annonces
      5. Définir son budget et son calendrier
      6. Définir ses enchères
      7. Créer une publicité
   6. Les éléments d’une bonnepublicité
      1. Accrocher le visiteur par une question
      2. Utiliser les émojis/émoticônes
      3. Ajouter un lien cliquable
      4. Tester avec ou sans CTA
      5. Proposer une image efficace
   7. Suivre et optimiser sa campagne Facebook Ads
      1. Taguer ses campagnes
      2. Analyser les statistiques de ses campagnes
2. Instagram Ads : la vague du marketing visuel
   1. Les principaux avantages
      1. Un ciblage aussi précis que sur Facebook
      2. Une nouvelle vitrine digitale
      3. Des internautes plus « engagés »
   2. Les formats publicitaires
      1. Publicité photo et vidéo
      2. Publicité carrousel
      3. Publicité stories
   3. Créer une publicité Instagram
      1. Relier sa page Facebook à sa page Instagram
      2. Sélectionner le placement Instagram
      3. Créer une publicité
3. Twitter Ads : Tweet sponsorisé et plus encore...
   1. Pourquoi diffuser sur Twitter??  
   2. Les différents formats publicitaires
      1. Tweets sponsorisés
      2. Comptes sponsorisés
      3. Tendances sponsorisées
      4. Twitter Audience Platform
   3. Créer une campagne
      1. Définir l’objectif de sa campagne
      2. Sélectionner son audience
      3. Définir son budget
      4. Sélectionner ou créer un tweet sponsorisé
4. LinkedIn Ads : la solution de e-publicité B2B
   1. Dans quels cas utiliser LinkedIn Ads??
   2. Choisir le format publicitaire sur LinkedIn
   3. Définir ses critères de ciblage
   4. Définir budget et enchères
   5. Créer une annonce

Native Advertising

1. Introduction
   1. Un peu d’histoire
   2. Qu’est-ce que le Native Advertising??
2. Le marché du Native Advertising
3. Les différents réseaux
   1. Facebook
   2. Les plus gros réseaux Native Advertising
4. Faut-il se lancer dans le Native Advertising ?

Les Market Places

1. Qu’est-ce que les Market Places ?
2. Le business model des Market Places
3. Les Market Places, pour qui ?
4. Les avantages des Market Places
5. Quelques mises en garde sur les Market Places
6. Comment intégrer les Market Places ?
7. Fonctionnement d’une plateforme Market Place

Focus sur l’affiliation

1. Introduction à l’affiliation
   1. Définition
   2. Des exemples concrets d’affiliation
   3. Une profonde mutation du secteur
   4. Fonctionnement et acteurs de l’affiliation
      1. Fonctionnement
      2. Les plateformes d’affiliation
      3. Les différents modes de facturation d’unprogramme d’affiliation
2. L’affiliation, le levier
   1. Pourquoi faire de l’affiliation ?
3. Bien choisir sa plateforme et ses affiliés
4. Les différents leviers de l’affiliation
5. Les facteurs clés du succès d’un programme d’affiliation
6. Une solution alternative efficace : créer son propre réseau d’affiliés
   1. Les logiciels
   2. Gérer l’affiliation avec Google Analytics

Le dropshipping comme levier de croissance pour les e-commerçants

1. Le concept de dropshipping
2. Le fonctionnement du dropshipping
   1. À la recherche d’un grossiste dropshipping
   2. La mise en place des fiches produits
   3. La vente et le suivi client
3. Les avantages du dropshipping
4. Les inconvénients du dropshipping

Optimiser sa conversion

1. Comprendre la notion de conversion
   1. Qu’est-ce qui est important pour vous ?
   2. La conversion c’est quoi ?
   3. Comment calculer son taux de conversion ?
   4. Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
   5. Pourquoi seul 1 % des boutiquesen ligne dispose d’un très bon volume de conversion?
2. Optimisation de sa conversion In Site
   1. Phase 1 : L’étude de son Mix Market: est-il adapté à la demande on line ?
   2. Phase 2 : Optimisation du site internet : les règles sont simples... en apparence
      1. Les recommandations classiques
      2. Mettre en ligne des photos de qualité etattrayantes
      3. Livraison : soyez précis et clair
      4. A/B Testing et conversion
      5. Engager l’internaute à passer à l’achat(Call to Action)
      6. Formulaires de contact : les simplifier et les mettreen évidence
3. Business Plan Web et Go To E-Market : optimisation de la conversion par analyse statistique
   1. L’analyse par source de trafic
      1. Postulat de départ et méthodologie
      2. Analyse des résultats par source de trafic :création des segments avançés dans GoogleAnalytics
      3. Le constat par support de trafic
   2. Analyser les conversions par support de trafic
   3. Mise en place d’un plan d’optimisation de son trafic support par support
      1. Optimisation du trafic du référencement(aussi appelé SEO ou Organic)
      2. Optimisation du trafic direct (notoriété)
      3. Optimisation des campagnes Google AdWords
      4. Optimisation Mailing/Newsletter
      5. Optimisation Social Media
      6. Tableau de bord récapitulatif
   4. L’estimation du ROI : attention à l’attributiondes conversions
4. Go To E Market : le Business Plan WebMarketing
   1. Le GTEM de lancement de site
   2. Comment estimer l’évolution de sontrafic ?

Google Analytics

1. Introduction
   1. Pourquoi analyser ses données? ?
   2. Des millions de données
   3. L’analyse de base
   4. Démonstration de l’utilité del’analyse
2. Analyser la répartition de ses canaux de trafic
   1. La répartition idéale
   2. Quelques exemples de répartition de trafic
3. Analyser son référencement naturel (SEO)
   1. Trafic généré par le référencementnaturel
   2. Afficher les mots clés et le volume d’expressionsclés
   3. Analyser l’évolution du référencement
4. Analyser le trafic généré par les Google AdWords
   1. Pourquoi est-il fondamental d’analyser letrafic AdWords dans Google Analytics? ?
   2. Comment se comporte le trafic AdWords par rapportaux autres sources de trafic? ?
   3. Analyser ses campagnes AdWords
   4. Analyser uniquement le trafic provenant d’AdWords
5. Analyser les réseaux sociaux avec Google Analytics
6. Analyser le trafic des newsletters et e-mailing
7. Analyser la technologie utilisée par ses visiteurs
   1. L’évolution de sa stratégieweb mobile? ?
   2. Quels navigateurs sont utilisés ??
8. Analyser la conversion
9. Analyser les entonnoirs multicanaux
10. Analyser les recherches effectuées sur son site
11. L’attribution Management de la conversion
12. Gestion des utilisateurs
13. Query Explorer

Créer ses dashboards

1. Introduction
2. Pourquoi utiliser des tableaux de bord ?
3. Un peu de vocabulaire
4. Les solutions existantes
   1. Google Analytics
   2. Microsoft Excel
   3. Google Data Studio
   4. Microsoft Power BI
5. Comment créer un dashboard efficace ?
   1. Quelles données sélectionner ?
   2. Définir la période d’étude
   3. Choisir les bonnes visualisations
   4. Styliser son dashboard

L’User eXperience

1. Une invention d’Apple
2. L’UX, c’est quoi ?
   1. Définition
   2. Les différents aspects de l’UX
3. Pourquoi optimiser sa User Experience ?
   1. Améliorer son taux de conversion
   2. Se démarquer de ses concurrents
   3. Fidéliser ses internautes
4. Comment savoir si l’User eXperience de son site est optimisée ?
   1. Les indicateurs clés à analyser
      1. Le taux de rebond
      2. Le taux de conversion  
      3. L’abandon de panier
      4. Le tunnel de conversion
   2. Les outils à votre disposition
      1. Le mapping/ heatmaps
      2. Enregistrement des visites
      3. Le test utilisateur
      4. Les enquêtes de satisfaction
5. Comment optimiser l’UX d’un site ?
   1. L’importance de l’e-merchandising,mettre en avant ses produits
      1. Des visuels de qualité, mis en situation
      2. Avoir un Call To Action (CTA) clairement identifiable
      3. Structurer l’information des fiches produits
      4. Un fil d’Ariane bien visible
      5. Utiliser le cross selling astucieusement
   2. Les aides à la décision d’achat
      1. Les éléments de réassurance
      2. Avis produits
   3. Les outils de tri
      1. Le moteur de recherche
      2. Les filtres de recherche
      3. L’outil « Trier par »
   4. Le contenu est roi
   5. Améliorer le temps de chargement
      1. Quelques chiffres
      2. Analyser la vitesse d’un site internet
      3. Comment améliorer le temps de chargementd’un site ?
6. Le tunnel de conversion
   1. Le panier
      1. Un récapitulatif de commande clair et complet
      2. Un Call To Action bien visible
      3. Des pictogrammes de réassurance
   2. L’inscription/l’identification
      1. Utiliser la gamification
      2. Réduire le nombre de champs à remplir
      3. Éviter les éléments superflus
      4. Proposer différents moyens de connexion
   3. La livraison
      1. L’adresse de livraison
      2. Le mode de livraison
   4. Le paiement
      1. Avoir un résumé de la commande
      2. Proposer plusieurs modes de paiement
      3. Rassurer l’internaute
   5. Un tunnel simplifié sur mobile? ?
   6. La commande en 1 clic : bientôt standardisée?!

Pratiquer l’A/B Testing

1. Qu’est-ce que l’A/B Testing ?
   1. Définition
   2. Une pratique qui se démocratise
   3. Votre avis n’est pas l’avis de toutle monde
2. Les bénéfices de l’A/B Testing
   1. Mieux connaître ses visiteurs
   2. Des études sur mesure
   3. Facile à mettre en place
3. Comment réaliser un test A/B
   1. Au préalable
   2. Les outils à votre disposition
   3. Cas pratique avec Google Optimize
   4. Quand arrêter les tests A/B ??
4. Les bonnes pratiques de l’A/B Testing
   1. Tester les Call To Action (mais pas seulement)
   2. Tester les formulaires
   3. Tester les visuels
   4. Tester les annonces AdWords
   5. Tester les pages de redirection

Économiser du temps grâce aux API et Scripts

1. Introduction
   1. Qu’est-ce qu’une API? ?
   2. Google Apps Script
2. Pourquoi utiliser des API/scripts ?
3. Exemples concrets d’utilisation
   1. Création de Flux Google Shopping
   2. Analyse et application d’un calendrier d’enchèressur AdWords
   3. Vérification de la présence dessites et des tags de suivi
   4. Ciblage géographique dynamique
4. Installer un script Google AdWords
   1. Préambule
   2. Récupération du code source en JavaScript
   3. Récupération de la feuille de suivi
   4. Modification du script
   5. Prévisualisation du script
   6. Lancement du script
   7. Planification du script

Suivre sa e-réputation

1. Pourquoi est-il indispensable de suivre sa e-réputation ?
   1. La réputation, un enjeu majeur pour les entreprisesdepuis toujours
   2. Comment Internet a bousculé les codes degestion de réputation ??
   3. Les risques liés à une mauvaisegestion de l’e-réputation
   4. Comment réagir en cas de bad buzz? ?
2. Mesurer et suivre sa e-réputation
   1. Les moteurs de recherche pour suivre sa e-réputationen temps réel
   2. Les moteurs de recherche pour évaluer sae-réputation
   3. Suivre en permanence ce qui se dit sur vous
3. Mettre en place une solution professionnelle de suivi de sa e-réputation