Les différences entre les formations intra et les formations inter

Les nouvelles contraintes

Il existe une image qui illustre très bien la différence entre une formation en intra et une formation en inter.

Lorsque vous faites une formation en inter, vous êtes l’hôte et les participants sont des invités. Ils viennent chez vous. Lorsque vous faites une formation en intra, c’est l’inverse. Les participants sont chez eux et vous, vous êtes l’invité.

Cela n’a l’air de rien, mais cette différence engendre un changement dans les comportements. En formation inter, les participants ne se connaissent pas. Ils arrivent dans votre salle de formation et c’est à vous de définir les règles. Vous commencez par leur expliquer le fonctionnement de la session. Vous leur définissez des horaires pour les pauses. Vous établissez un tour de table afin que chaque participant se présente… Ils ne sont pas en terrain connu. Ils feront un effort pour s’adapter à vous et à votre rythme.

En formation intra, c’est tout le contraire. Ils se connaissent tous. Souvent même, vous avez affaire à une seule équipe et ils ont l’habitude de travailler ensemble. Parfois, vous risquez d’avoir un participant et son supérieur hiérarchique dans la même session. Les rapports humains sont établis depuis longtemps entre eux et vous ne les connaissez pas. Cette fois, c’est vous qui êtes l’invité.

Vous devez donc vous adapter à leur mode de fonctionnement.

Cela commence par le début : votre entrée en salle de formation. Il m’est arrivé souvent d’arriver dans une intra, de dire bonjour à tout le monde sans qu’on me réponde. Chacun discute avec son voisin sans faire nullement attention au formateur qui est tout seul au fond de la salle. Si cela vous arrive, surtout ne vous en formalisez pas. Lorsque quelqu’un que vous ne connaissez pas arrive dans votre espace habituel, vous n’allez pas forcément d’emblée vers lui.

Vous l’avez compris, c’est à vous de vous imposer. Mais attention, allez-y progressivement. Il faut que ce soit eux qui vous adoptent en quelque sorte.

En premier lieu, laissez-les arriver. Laissez-les discuter entre eux. Ils ont des informations à se partager....

La gestion du temps

Comme énoncé, vous risquez de voir votre formation perturbée par des interventions extérieures dues aux contraintes de l’entreprise. Il faut vous y attendre. Avant de démarrer une intra, pensez à alléger un tant soit peu votre support de cours. Les travaux pratiques doivent être allégés également. Vous ne disposerez pas de la totalité du temps prévu.

Vérifiez bien à chaque fin de journée votre timing. Combien de retard avez-vous ? Il ne faut pas vous faire d’illusion, au cours de formation en intra, vous devrez plus souvent travailler en dehors de votre cours, le soir chez vous. Car vous devez vous adapter aux contraintes de l’entreprise que vous découvrez au fur et à mesure : l’environnement technique, la disponibilité des apprenants, leurs connaissances techniques, leurs préoccupations… Cela demande plus de travail, mais c’est aussi plus valorisant.

Je me souviens d’un ancien collègue qui partait en intra, le sourire aux lèvres. Il me disait toujours : « J’adore les intras, c’est toujours un challenge. Tu ne sais jamais ce que tu vas y trouver. Il faut se battre, j’adore ça ».

Sans partager son enthousiasme, il est vrai que vous pouvez prendre cela comme un challenge. Chaque intra est une aventure...

La dynamique de groupe

Voilà ce qui est le plus difficile à acquérir dans une formation en intra. Vous arrivez dans un groupe déjà constitué. Parfois, cerise sur le gâteau, l’équipe n’a pas forcément envie de suivre votre formation. Ils ont été contraints par leur hiérarchie de s’inscrire et n’y voient aucun intérêt pour leur quotidien. Vous pouvez alors avoir en face de vous un groupe hostile.

Comment modifier la dynamique de groupe à votre avantage ? En premier, la chose à ne pas faire, c’est de vous imposer de force. Ne venez pas avec un air de supériorité leur dire : « Écoutez-moi, je suis votre formateur. C’est ma formation, c’est moi qui commande ! » ou quelque chose d’approchant. N’oubliez pas, vous êtes sur leur terrain, vous êtes ici en tant qu’invité et parfois peu toléré.

La dynamique de groupe commence par l’individu. Il vous sera facile de repérer rapidement la personne qui domine le groupe. J’entends par « dominer » pas forcément le responsable hiérarchique, mais celui que tout le monde écoute. Cela peut être celui qui a le plus d’expérience, ou celui qui dépanne les autres ou le plus débrouillard… Il peut...

En résumé

En résumé, voici ce qu’il faut retenir sur les formations en intra :